本报讯（记者 刘佳美 赵地 通讯员 沈艳）“前段时间网格长报到信息平台上的路灯不亮问题，经过社管办协调，整条街上路灯的维修复亮工作在一周左右就给落实了，基层群众为了表示谢意一定要给你们送面锦旗……”节后刚上班，新郑市新华路街道办事处仓城网格就打电话给该市社管办表示感谢。

原来，前不久，新郑社管办信息平台接到基层网格长牛艳春上报的问题：仓城网格端湾居民组从去年修好村村通公路后，路灯虽然已经立好但一直没有连上线，入村的胡同口处路灯底座已经建好但没有装上路灯，夜晚加长的冬天给居民生活带来了很多不便，群众要求相关部门给予解决。

新郑社管办信息平台工作人员在签收此问题后，随即与该市供电公司、住建局和新华路街道办事处取得联系。经各单位分头排查落实后，确认此路段路灯产权归属新郑市住建局管辖，于是就通过信息平台将问题转发给住建部门，要求其在10天内解决。

新郑市住建局信息平台操作员在接到平台分发的问题以后，迅速向上级反映，积极从市政部门调配人手，冒着严寒，调修好了该路段的所有路灯，给仓城网格端湾居民组村民送去了光明，这个冬天，每一个走在路上赶着回家的端湾居民心中都多了一分感动。一直以来，新郑社管办社会公共管理信息平台坚持郑州市提出的“统一受理、分类处置、逐级上报、跟踪督查”原则，坚持疑难问题逐级上报，基层网格解决不了的难题由新郑市级社会公共管理信息平台统一分解交办、跟踪督查。

据了解，新郑社管办信息平台运行一年多以来，合计排查上报问题59308件，解决59189件，调处率达99.8%，切切实实为百姓做了实事、好事，“小事就找网格长，难事随机入平台”的观念已经深入到群众心中，该市新华路街道仓城社区的路灯复亮工作就是最好的见证。

如今，新郑社管办信息平台在调处各类问题方面已经越来越深入人心，群众有什么难题解决不了第一时间就是找网格长协调解决，基层网格解决不了的难题就上报新郑市级社会公共管理信息平台寻求帮助。信息平台开始为越来越多的百姓办更多的实事好事，网格化管理一步步深入人心，扎扎实实地起着“保一方稳定、促一方经济”的作用。