本报记者 王思俊 通讯员 朱金宁

春节上班第一天，大街小巷白雪皑皑。在管城区西大街办事处南乾元社区，郑州市城市管理局群众工作队迅速启动大雪应急预案，组成扫雪队，全员上路分包路段，挨家挨户走访商户，督促并协助临街单位落实清雪责任制，抓紧时间重点清除临街店铺门前和人行道上的积雪。

西大街街道办事处地处老城区，群众工作队进驻社区后，采取明察暗访等多种形式，积极开展摸底调查工作。他们深入居民家中体民情、察民意、听民声、访民情、解民难，了解情况，虚心听取群众的意见和建议。找准融洽党群、干群关系的切入点，用热情和真诚打动社区居民。先后走访群众2000余户，发放《社情户情调查表》3000多份，向群众发放联系卡5000余张，梳理意见建议1200余条，把一份份满意的答卷写在了老百姓的心坎上。

为提升社区服务功能，群众工作队围绕“彰显特色、美化城市、传播文明”的主题，在南乾元社区建成长50米的文化长廊，采用图片、漫画、文明标语、励志格言、寓言故事、典型事迹等各种表现手法，打造与周边环境相映成辉、相辉成趣的文化宣传墙，成为展现西大街街道文明新风尚的窗口。

带着责任办事情，百姓心愿得梦圆。群众工作队筹资10万余元，帮助社区文化活动室配备了乒乓球台、电脑、投影仪、空调、桌椅、书柜等，建成了社区文体活动室、棋牌室、图书室和电子阅览室，丰富社区文化生活。先后投入20余万元对辖区坑洼路面进行了整修和复浇，为无主管居民楼院安装、维修照明设施20余处，疏通窨井、整修下水管道50余处，社区居民居住环境明显改善。

新春伊始，工作队把群众的难事放到了心头上，他们深入走访特困党员和困难群众，送去米、面、油等生活必需品，把党和政府的温暖送到困难群众家中，以自己的热情和真诚打动群众，赢得了大家的赞许。“群众工作队不摆架子，和俺们掏心窝子，是实打实来给俺们办事的!”这是社区居民的共同心声。