春节长假过后，郑州市多家维修店以及汽车4S店显得格外繁忙。记者走访发现，很多车主都选择在第一时间为历经长途奔波的爱车进行“体检”，此外，也有很大一部分需要维修的车辆在排队等候着。面对节后维修保养高峰期，多家4S的店建议车主提前预约，以便减少等待时间，并建议长时间行驶的车辆最好进行全面检查。

维修保养正值高峰

“从初八到现在，每天前来维修保养的车辆在70辆左右。”郑州富达诚诚汽车销售服务有限公司售后副部长周冲告诉记者，“平时也就60多台，春节期间的频繁用车加上冰雪天气的原因，进行检查保养、事故维修的车辆都有所增加。”

据了解，为避免车辆出现问题，及时排除安全隐患，多数春节期间探亲或者外出游玩的车主会前往4S店对车况进行检测。在采访中，有车主表示，“虽然车辆并没有发生碰撞等事故，但由于过多行驶在路况欠佳的路面，对车况还是有所担忧，检查保养之后更安心。”

“正所谓有备无患，平时大家都是在市区用车，或者短途行驶，过节期间回老家走亲访友，一些较差路况不可避免，底盘、轮胎也可能会发生一些小磕碰。这些我们并不在意的小细节极有可能会对今后的车辆行驶安全产生影响。”郑州市西三环一家专业汽车服务店的维修技师告诉记者，“因此，建议车主最好对车辆进行一次详细检查，特别是发动机、底盘等关键部位。”

按照惯例，春节过后正是车辆维修保养的集中期，不管是专业的维修店还是经销商4S店，均呈现出一片火热景象。“维修保养的车辆比平时增加了30%。目前，小修、保养车辆数量正在回落，主要是节后大雪造成的事故车比较多。”河南通广汽车贸易有限公司售后服务站长孙治涛表示，保养高峰已经过去，但事故车维修这方面依然繁忙。

人性化服务备受好评

汽车售后在消费者投诉中通常占据较大比例，因此，提高汽车售后服务质量、提升消费者满意度、免除消费者的后顾之忧，一直是汽车经销商不懈努力的重点。而节后维修保养高峰期，正是考验经销商售后服务质量的关键时刻，为应对高峰期，经销商相继推出各种售后优惠政策以及人性化举措。

“节后入厂维修保养车辆的车主，可以获得相关礼品。”周冲告诉记者，“进行预约保养的车主不仅可以享受礼品，还能享受价格上的折扣。”更值得一提的是，郑州富达在每个月初都会通过短信告知车主最新优惠政策。

经销商在售后服务方面的举措，成功吸引了众多不在“三包”期限内的车主。记者随机采访了3家经销商4S店，发现高峰期前来维修保养车辆的“三包”期限外的车主比例在20%~60%之间。其“服务周到，质量也有保证”是广大车主选择4S店的主要原因。

据悉，为让消费者的等待不那么枯燥，在元宵节、情人节期间，有些经销商推出了一系列精彩活动，如猜谜送礼、赠送玫瑰花等。除此之外，部分经销商还为车主提供了舒适的等待环境，如免费WiFi、营养早餐等诸多关怀服务。

提前预约减少等待

随着节后维修保养需求的旺盛，很多需要给车辆维修保养的车主对取车时间不免有些担忧。那么，正常保养大概需要多久？

“按照正常保养，40多分钟就可以取车。”孙治涛说，“如果是事故车，则要根据车况来确定维修时间。”

记者在走访中了解到，目前各个4S店维修人员已经全部到位，车辆的常规保养时间都保持在50分钟左右，基本不需要排队等候。“在上午11点左右，车主会稍微多点，需要大家多等待几分钟，但不会特别长。”周冲表示。

同时，多家4S店的售后服务人员建议车主提前预约。“我们开通有24小时服务热线，提前预约，并简单告知车况，我们可以提前准备好配件，并安排相关专业技师，这样就可以减少不少等待时间。”河南通广汽车贸易有限公司售后服务人员介绍到。

根据近期天气变化以及维修保养情况，行业专家分析，此次节后维修保养高峰期将持续到本月底，对于油漆损伤、轻微碰撞等微小事故车辆以及对发动机、底盘、刹车灯系统进行针对性保养的车主，专家建议推迟维修保养时间，回避高峰期。