本报记者 樊鹏飞 通讯员 董朋朋

以善为灯，以理为田，行在路上。他，一个默默无闻的行者，一个兢兢业业的奉献者。他叫刘全忠，是新郑市梨河镇高新庄村的一名村民组长，也是一名人民调解员。自2013年接触民调工作的那天开始，他便用自己的行动践行着“志做群众满意的贴心人”的誓言，在平凡中书写着伟大。

“作为一名基层人民调解员，面对的多数是邻里间的小纠纷，因此调解工作更要依法、依情、依理，劝人良言暖三冬。老百姓往往需要的是和谐相处，而不是‘我赢了、你输了’的结局。我在调解过程中，能切身感受到他们的酸甜苦辣。当纠纷调解成功时，我也开心。”刘全忠说道。

村里有两户人家因为一棵长在水渠边的小树苗产生了纠纷，双方互不相让。得知这个消息的刘全忠第一时间到达现场，控制态势，问清缘由。原来一方浇地时因为水渠边的一棵小树苗阻碍，将树苗拔掉，另一方发现后说这是自己家的树，于是向浇地那家索要赔偿。但浇地那家人说自己家玉米苗被其毁坏，两家地块相邻，肯定是对方做的，也要求赔偿。就这样双方闹得不可开交。刘全忠仔细查看现场，开始了调解。

“你看，这棵树苗在水渠那儿长着，更何况还是野生的，咋能说是自己家的树苗？你这要求没道理啊！”刘全忠这边安抚一方情绪，那边开始用事实讲话“数落”起另外一方：“你说自己家的玉米苗被毁，你看看地里面的脚印，这是人为的？显然全部都是动物脚印，难道你家这么多人分辨不出来吗？”就这样，三言两语，双方在刘全忠的调解下低下了头，互相道歉，达成和解。

“其实，一个民调员，除了有一颗热情的心，一心一意为群众服务外，还要有一双敏锐的眼睛，善于发现问题，找准问题关键点所在。调解时抓住双方心理，要公平、公正，这样才能大事化小、小事化了。”刘全忠的寥寥数语，却将民事调解的精髓高度概括。

村里有位老人膝下有六个孩子，在旁人看来现在本应是享福的时候，可是却因为赡养问题，家里矛盾不断。刘全忠得知情况后，对老人的儿女们一一做工作，并让他们达成调解协议。现在老人家里是一团和气。

在一些抚养和赡养纠纷中，因为调解协议的履行是一个长期的过程，所以刘全忠就经常走街串户进行回访，对没有全面履行协议的，督促其履行。正是靠着这颗时刻为老百姓着想的心，刘全忠收获了大家的信任。

“相比较村干部的工作，现在的人民调解员工作更有挑战性和成就感。”刘全忠感慨，“村干部的工作，更多的是靠威信，而人民调解工作，一要讲情，二要说理，三要普法，‘情、理、法’三样一个都不能丢。”

现在的刘全忠，最喜欢的书籍是法律书籍，最爱看的电视节目是法律类节目。“从中我不仅学到了法律知识，还学会了很多民事调解技巧。”刘全忠说，“我要在这个工作岗位上做到‘活到老、学到老、工作到老’，为社会的稳定、乡村的和谐、邻里的和睦贡献全部力量！”