本报记者 赵 地 通讯员 崔喜军

《政府工作报告》中指出，今年将实施新一轮农村电网改造升级工程，加快推进薛店镇吴庄、龙湖镇小乔等4个变电站建设，全年新建改造各类电力线路87公里。围绕新一轮农村电网改造升级工程，本报记者对新郑市供电公司经理王相杰进行了专访。

记者：新郑市今年以加快新型农村社区建设为切入点，进一步加强农村水、电、路等基础设施建设，持续改善农民生产生活条件。这也对电力部门提出了更高的要求，请您谈谈今年的工作思路和打算。

王相杰：2014年，我们将围绕市委市政府的中心工作，以“打造坚强电网、服务经济发展”为主线，以“强管理、提素质”为抓手，切实做到“三个服务”：服务城镇化、服务重大项目、服务改善民生，认真履行社会责任，当好新郑经济社会发展的先行官。

记者：在电网建设方面今年有什么具体举措？

王相杰：今年我公司将进一步加快电网建设步伐，一是积极与上级公司沟通，争取年内完成陈庄变电站主变扩容改造工程，有效解决新郑电网容量不足问题。二是加快城北、小乔、吴庄变电站项目建设的前期工作，以满足当地经济发展的需求。三是做好郭店变电站扩建工程，确保度夏前建成投运，有效缓解华南城、华商汇用电紧张局面。四是加强中低压设备改造，根据2013年配网运行情况及2014年负荷预测，对重载配电线路和配电台区进行建设改造，完善配网网架，改善电压质量。五是持续推进农网改造升级工程，进一步改造“卡脖子、低电压”线路，消除供电瓶颈，提升供电质量和供电可靠性。

记者：在全市重点项目建设方面，供电公司将如何做好电力保障？

王相杰：新郑加快建设航空经济强市，电力保障的作用会更加凸显，我们将紧密围绕全市工作，动态跟踪重点项目进展情况，积极开展超前服务、上门服务和全过程服务，实践“客户导向型”的主动服务理念，站在客户的角度改善服务细节，创新延伸服务内容，实施供电服务的“私人定制”，近距离、心贴心地为客户排忧解难。同时，加强与社会各界的沟通交流，建立和谐的供用电关系。

记者：在服务民生方面，公司有没有新的举措？

王相杰：我们将积极履行社会责任，突出供电服务职能，进一步规范服务窗口建设，推行“首问负责制”，切实做好群众关心的供电抢修、电费收缴等工作。通过采取多形式、多渠道、多布点的营销手段，适当增加营业网点，配置自助缴费机，大力推广预购电量卡等方式，倾力打造“十分钟交费圈”。同时，深化应急常态机制建设，有效提高突发事件应急处置能力，加快电力服务的响应速度，提高供电服务运行管理质量。并坚持开展供电服务和行风明察暗访，主动接受社会监督，认真落实群众的意见建议，全面兑现服务承诺，真正做到“急群众之所急，想群众之所想”，用我们的贴心服务增辉郑韩大地。