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郑州去年游客满意度全国排名第20位
较2012年上升10位

本报讯(记者 成燕 实习生 李丹钰)记者从昨日召开的全市旅游工作会议获悉,根据中国旅游研究院发布的2013年度全国游客满意度调查报告,我市游客满意度在全国60个样本城市中排名第20位,较2012年度排名上升10个位次,达到全国开展游客满意度调查4年来最高排名位次。

2013年,中国旅游研究院对我市15个县(市)区和7个关键节点开展了四个季度游客满意度调查。现场问卷调查满意度排名前三位的是登封市、惠济区、郑东新区;网络评论满意度排名前三位的是二七区、金水区、郑东新区;网络质监满意度排名前三位的是惠济区、巩义市、登封市。

2013年,我市15个县(市)区游客满意度调查结果,游客满意度指数由高到低依次为:登封市、惠济区、二七区、金水区、新郑市、新密市、管城区、巩义市、郑东新区、上街区、荥阳市、中牟县、中原区、高新区、经开区。2013年度游客满意度指数与2012年度相比,总体上升的有:金水区、管城区、二七区、中牟县。

2013年,7个关键节点的游客满意度调查结果,游客满意度指数由高到低分别为:绿博园、黄河生态旅游风景区、航空港区、郑州东站、汽车站、公交和出租服务、二七广场、火车站管委会。与2012年度相比,2013年度游客满意度总体上升的有:郑州东站、黄河生态旅游风景区、汽车站公交和出租服务。

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