本报讯（记者 朱华 通讯员 郜世豪）上街区济源路办事处在全面推进网格化管理的同时，创新开展“五颗星组团式”志愿服务队，打造特色服务样板社区。

“五颗星”内涵上代表服务人员的“五颗心”：细心、贴心、热心、爱心和责任心；在形式上代表一级网格的五支特色服务队：民情反映服务队——公益星、基础网格巡查服务队——责任星、联合调处服务队——互助星、联合执法服务队——联动星、巡防服务队——平安星，在二三级网格组建相应服务小分队和小组，主要开展民情反映和网格巡查，实现网格管理的无缝式服务。特色服务队充分激发了全民参与网格管理的热情，发挥了基层群众的信息员、调解员、宣传员、管理员、服务员等“五大员”作用，对发现的问题，积极做好矛盾化解，确保身边事不出网格、小事不出社区、矛盾不上交，提高为民办事效率。