本报记者 党贺喜 通讯员 史慧丽 董丽霞

最近这几天，家住东风路街道文化绿城小区的居民于秀莲老人有了好心情。于阿姨曾经当过两届社区支部书记，但自己的党员档案却丢失了。社区网格长入户了解到这一情况后，通过多方协调查找，终于帮于阿姨完成了心愿。

档案失而复归，正是得益于该街道通过社区网格长这个“情感雷达”，在第一时间帮于秀莲解决了难题。

东风路街道的“情感雷达”有五大构件——

划分“情感雷达”责任区，建立网格包户制度。将社区三级网格分解成块，对成块网格内的基本情况做到“三知三清”：知网格情况，清楚网格内人才资源，寻找潜在力量；知住户情况，摸清需求，找准工作着力点；知困难户、特殊户情况，清楚需要帮什么忙。

建立网格包户联系群众台账。特别针对老年人、残疾人、低保户、贫困党员等弱势群体进行重点标注，并依据台账对网格内各类服务对象开展五星服务。轻院社区第一网格网格长毛雅青在日常入户时，巧妙地帮助何延春老人识破了一场电话骗局，既避免了老人遭受经济损失，又稳定了老人为远在外地的儿子出车祸担惊受怕的情绪，使老人感受到了如同儿女在身边的温暖。

开展特约错时服务，建立网格全程代办制度。针对在职工作居民办理业务，采取楼院“特约错时代办业务”，即在每个楼院门口，设立“网格长特约错时服务箱”，居民将需要办理的业务所需材料和联系电话准备好，投放到服务箱内，网格长次日上班的第一时间将材料取走代办，业务办理完毕，网格长联系居民在家时间送证上门。（下转二版）