本报讯（记者 赵文静）“大妈，办理老年证在二楼民政窗口，您腿脚不便，我扶您上去吧。”头一次到二七区行政服务中心办事的韩大妈，进门就感受到导询服务的温馨。

走进二七区行政服务中心，迎面便是引导台，工作人员正在为前来办事的群众提供窗口引导、业务咨询等服务；位于二、三楼的服务大厅备有免费手机充电站、茶水供应站、医药急救箱、便民用品供应箱等便民设施，新设的图书角报纸杂志800余册，以便群众休息等待时免费阅览，细微之处尽显温馨。

二七区行政服务中心以“提高群众满意度”为目标，积极探索和创新服务新模式，推行预约服务、延时服务、特岗假日服务、短信服务，解决群众工作时间不便办事的困扰。提供免费代办服务、上门服务，为老年人、残疾人、孕妇等弱势群体开辟绿色通道。每月开展“红旗窗口”、“服务之星”、“党员示范岗”评比活动，使窗口人员在“比学赶超”的浓厚氛围中，以更加热情的服务态度、更加贴心的办事举措服务群众。