——写在第四个“中国旅游日”到来之际

五月的郑州花香四溢、激情澎湃、活力四射。在这美好的季节，第四个“中国旅游日”翩然而至。

5月19日是我国明代著名旅行家、地理学家、探险家徐霞客历经34载、游历19个省市所撰述的中华经典《徐霞客游记》的开篇之日。将这一天确定为“中国旅游日”，旨在倡导“读万卷书、行万里路”的精神和风尚，发挥旅游“寓教于游”的功能，通过旅游增长知识、丰富阅历、愉悦身心。

国家旅游局等部门将“中国旅游日”宣传口号定为“爱旅游、爱生活”。今年“中国旅游日”活动主题则为“快乐旅游，公益惠民”。

出游渐渐融入大家的假日生活，成为人们一种不可缺少的生活方式。正是在一次次与自然胜景的惬意拥抱中，与灿烂历史的深情对话中，与家人朋友的快乐出游中，我们亲身感受着生活的美好怡然和旅游的无穷魅力。

放在更广阔的视野来看，由于天生所具备的绿色产业、朝阳产业天性，旅游业承担着“优化经济、惠泽民生”的双重责任和使命，堪称调结构、促转型的优势产业、先导产业、朝阳产业。当前，郑州以建设中部旅游集散中心城市为引领的发展改革，任务异常艰巨。

紧紧围绕以郑州航空港经济综合实验区建设为统揽的郑州都市区建设大局，全市旅游系统将把旅游要素科学融入航空港实验区、新型城镇化建设，在“找准位置、发挥优势”的漫漫征程中，不遗余力调结构，千方百计带三产，为郑州经济爬坡过坎、发展转型当好“先锋官”和“探路者”。胸怀“抢抓机遇、加速超车”的睿智胆识，以智慧旅游试点城市建设为载体，勇于开辟新思路、创造新模式，开辟新路径，为游客提供更加满意的出游环境，力争在3年内建成联动全域、辐射周边的智慧旅游网络，为河南旅游转型发展传递“郑能量”。

爱旅游，爱生活。不仅是一种生活方式，更代表着一种达观向上的人生态度，饱含着人们对大自然和社会的热爱。繁花似锦的初夏，漫步日新月异的郑州都市区，你会发现，绿树阴阴的生态廊道、芳草萋萋的开放式公园、幽静雅致的新型社区已成为郑州一道道独特的风景线，正散发出夺目的光芒。我市“两环十七放射”近1600万平方米生态廊道美不胜收，众多市民漫步其间赏百花、览美景、乐健身，悠哉乐哉。作为郑州生态廊道的示范段——中原西路生态廊道路南部分生动展现出“公交进港湾，行人在中间，辅道在两边，休闲在林间”的建设理念。漫步廊道，杏树、法桐树生机勃勃，各类灌木和地被植物绿意盎然，一片片鲜艳夏花迎风怒放，空气中散发着草木的清香和花卉的芬芳，令人心旷神怡。西流湖公园、黄河湿地公园等一大批近两年新开放的城市公园更是满目葱茏，花香四溢，洋溢着勃勃生机。为给市民出游提供参考，市旅游局特意收集编排了郑州乡村游、生态廊道、生态公园出游线路，以及维权提示、文明出游提醒等温馨服务指南。

在这个风景如画的多彩五月，就让我们从感受郑州都市区变化开始，从骑车漫步生态廊道起步，从驾车到生态公园和新型农村社区开始，尽情体验旅游的美好，品味亲情友情的甜蜜。带上你的家人和朋友，快乐出发吧！

《旅游法》解读

《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》），已于2013年10月1日起正式实施。《旅游法》的立法宗旨是保护旅游者的合法权益，既在总则中设置了旅游者权利的相关原则规定，又单独设立旅游者专章，明确规定旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，旅游者在人身、财产受到侵害时，有依法获得赔偿的权利。这些规定，进一步完善了保护旅游者权益的措施，使旅游者的合法权益能够从纸上落到地上。

1.《旅游法》对旅游者的权利作了哪些明确规定？

答：旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为；旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况；旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务；旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重；残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠；旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利；旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。

2.《旅游法》在赋予旅游者权利的同时，要求旅游者应当相应履行义务，那么，《旅游法》对旅游者规定了哪些义务？

答：旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。

3.订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知哪些内容？

答：《旅游法》规定了旅行社及其从业人员在与旅游者签订合同时，应严格履约告知等义务。向旅游者告知的主要事项有：旅游者不适合参加旅游活动的情形；旅游活动中的安全注意事项；旅行社依法可以减免责任的信息；旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等；

法律、法规规定的其他应当告知的事项。

明明白白维权

维权途径：行程中，旅游者可要求旅行社按照合同约定执行。一旦发生旅游纠纷后可保存证据，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可通过下列途径解决：

双方协商；向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

旅游投诉时效：旅游合同结束之日90天内

怎样写投诉书：写投诉书应本着实事求是的原则，如实反映情况。根据国家旅游局相关规定，投诉书应包括：投诉人姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人名称、所在地；投诉要求、理由及相关的事实根据。

“快乐出游”提醒

★选择正规旅行社

正规旅行社应具有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》、工商行政管理部门颁发的《营业执照》和税务部门颁发的《税务登记证》，出境游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社。

★网上报名要谨慎

建议最好网上咨询，实体店签约报名，报名时要签订旅游合同，同时注意索要发票和交易凭证。

★认真签订旅游合同

包价旅游合同应包括：旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游团成团的最低人数；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；游览、娱乐等项目的具体内容和时间；自由活动时间安排；旅游费用及其交纳的期限和方式；违约责任和解决纠纷的方式等。

旅游行程安排应明确：旅游行程出发地、途经地、目的地、结束地，线路行程时间和具体安排；地接社名称、地址、联系人和联系电话；交通服务安排及其标准；住宿服务安排及其标准；用餐服务安排及其标准；旅行社统一安排游览项目具体内容及时间；自由活动时间等。

★警惕以“旅游贵宾券”、“优惠券”等形式的低价游。

近日市场上出现以“旅游贵宾券”、“优惠券”形式招徕旅游者，导致行程中强迫购物、增加自费项目等现象发生，其实是零负团费的翻版。提醒旅游者不要盲目追求低价，避免落入低价陷阱。

如果在旅途中遇到纠纷，应及时与导游或地接社沟通、协商。如现场无法解决，应保持冷静，妥善保管好相关凭证，可在行程结束后依据《旅游法》及相关法律法规向旅游部门、消费者协会等部门投诉，维护自身合法权益。

无论寻求何种维权途径，请您妥善保存好旅游合同、发票等相关证据。

郑州旅游服务咨询热线：12301

郑州旅游投诉电话：67188061

“美丽郑州”邀您畅游

惬意城郊游

●中原西路生态廊道：毗邻南水北调干渠，西三环至西四环段全长4.8公里，是南水北调生态文化公园的重要节点。按照生态环保的理念，在建有生态绿廊慢行系统、服务设施系统、标识系统和交通衔接系统的同时，注重融入中原历史和文化的内涵，实现了生态、景观、人文和交通的和谐统一，可在此休闲、娱乐、健身。此外还有中州大道生态廊道、大学南路生态廊道、嵩山南路生态廊道、绿博大道、四港联动大道生态廊道、金水东路生态廊道、科学大道生态廊道、西四环生态廊道建设等。

●黄河国家湿地公园：国家批准的20个湿地公园试点之一，由科普宣教区、休闲娱乐区、滩地探索区、生态保育区、黄河农耕文化区和综合服务区组成。公园内水域宽阔，滩涂宽广，动植物资源丰富。

地址：天河路与黄河大堤交会处向西3.6公里路北

●郑州文博森林公园：建设范围1800亩，营造了凸显自然的复合混交林群落，建有8公里健康步道及6处游览观景点，北部建设有郑州花卉博览园，空气清新，适合健身。

地址：二七区侯寨乡

●绿源山水：是一个集现代农业、旅游观光、休闲度假、温泉疗养、商务会展、采摘垂钓于一体的综合性、多功能生态园区。在园区可体验回归自然、重返田园之乐。

地址：天河路与黄河大堤交叉口向西1500米

●丰乐农庄：园内种植30多种名特优葵花，集休闲度假、会务培训、温泉疗养、绿色餐饮、拓展训练、观光旅游、生态农业于一体的综合性多功能休闲度假园区，拥有中原首座温泉别墅群和亚洲一流水上主题乐园——黄河谷马拉湾海浪浴场。

地址：江山路北段黄河大堤东行600米

●花园口旅游区：有将军坝、铁犀牛、界碑、纪念碑、八卦亭、沙滩浴场等景点，由黄河大堤风景线、休闲娱乐园、牧草原、母亲湖、黄河自然风光区等五大景观构成，是黄河中下游观看黄河视野最开阔的去处之一。

地址：惠济区黄河南岸上，520公交直达。

●绿博园：由“一湖、二轴、三环、八区、十六景”组成。整个园区郁郁葱葱、飞瀑流泉、生态浮岛点缀其间，巧夺天工，宛若人间仙境、一处风景一片天，充分体现“让绿色融入我们的生活”的主题，让人流连忘返。

地址：郑开大道与人文路交叉口向南两公里

悠闲乡村游

■二郎庙村：位于荥阳环翠峪风景区核心位置，拥有环翠峪景区80%景点，包括：落鹤涧、猴山、双龙峡等。该村依山势建设了千亩无公害甜柿基地。

线路：郑上路—新310国道—庙王路（向南）—环翠峪。

■桃花峪村：位于郑州西北20公里广武山上，北临滔滔黄河，东接黄河风景名胜区，西连楚河汉界，是黄河中下游的分界线，拥有三皇文化苑、黄河中、下游分界碑等景点。

线路：江山路—大河路—古荥镇—桃花峪

■玄天庙村：位于少林景区东4公里，紧邻音乐大典，环山旅游公路在村旁经过，周边环境优美，交通便利，该村沿旅游快速路形成特色农家乐经营带。

线路：登封西下高速，至音乐大典向北200米即到

■泰山村：位于新郑市龙湖镇西南，曾是黄帝会盟诸侯之地，历史文化底蕴深化。该村拥有千庙生态果园和50多家农家乐，以及拓展训练基地、水上乐园、游乐场等。

线路：沿107国道至龙湖龙湖宾馆向西转三公里即到。

■樱桃沟村：位于二七区侯寨乡南部，环境优美，空气清新，距郑州市区15公里，是以樱桃种植为主的观光、生态旅游景区。丘陵起伏，沟壑纵横，布满樱桃树，景色宜人。

线路：南三环沿郑密路西南行驶5公里左转，沿侯张线向南行驶7公里即到。

浪漫都市游

▲CBD景观：包括河南艺术中心、如意湖广场、红白花公园、会展中心；由龙湖、如意湖、龙子湖等构成的城市生态水系，以及沿河两岸构建的河川公园，形成独具魅力的中心城区休憩带。

▲碧沙岗公园：集文化、娱乐、休闲、园林观赏为一体，绿化覆盖率己达94.3%，建有牡丹园、木兰园、沉香园等特色园区5个，树木品种200多个。此外还建有热带鱼展览馆、盆景苑、溜冰场等。

地址：建设路与嵩山路交会处东南

▲月季公园：集月季科研、观赏于一体，并兼具盆景奇石展出。公园采用现代园林设计手法，突出月季主题，配植优良乔木、灌木和花草，植物造景与园林建筑、小品、水体、地形融为一体。

地址 ：嵩山路与西站路交叉口向西100米路北

▲西流湖公园：是郑州最大的生态景观走廊，居民休闲、运动、科普学习的生态绿地。北部以观赏林和生态密林为主，南部结合水域特征营造水草丰满、水鸟云集的滩地景观。

地址 ：中原区西流湖路1号

▲郑东新区湿地公园：是郑东新区首次大规模采用人工湿地技术建设的生态环境保护主体公园和生物环境教育基地，也是目前全国城市生态水处理系统中水处理能力最大的人工湿地工程之一。

地址：郑东新区商务内环路与商务东一街交叉口西北侧