本报记者 苏立萌

作为二手车行业的先行者，车王认证二手车超市（以下简称车王）自2011年底成立以来，就一直以其独有的王者气势占据“国内最大二手车连锁超市”头衔， 4月23日，车王认证二手车超市郑州旗舰店开业。那么，在郑州二手车市场鱼龙混杂的市场环境下，车王将如何实现差异化发展，赢得消费者的认可？记者对车王董事长兼CEO李海超进行了深入采访。

“车王创办初衷是为了解决二手车市场‘小、散、乱、差’的问题，把更多的放心和保障提供给消费者。”李海超认为，近5年来，郑州乃至河南新车销量都有极大提高，大多汽车生产厂家都把河南市场视为战略要地，从而催生了大量二手车，以前车主想要出售车辆或者买二手车的选择途径较少，并且没有质量保证，而车王的管理模式和服务理念能给有二手车需求的车主提供一个值得信赖、更加丰富和人性化的选择途径。

李海超介绍到，“目前，郑州还没有一家车企能够达到车王这个规模。”车王认证二手车超市全国总经营面积超15万平方米，每天有超1000多台车辆供消费者选择。”成熟的O2O运营模式，使消费者不仅能够随时掌握各家店的车型信息还可在线订车。“如果郑州店200台左右的车型不能满足消费者的需求，那么，消费者可以通过车王官网，选购车王全国各个连锁店所提供的上千辆车源，而且我们还推出了‘百里挑一’的业务，客户仅需预付1000元定金，我们便会按照客户的需求和喜好，帮客户寻找合适车源，届时定金直接转为购车款。”

在谈到服务理念时，李海超坚定地说：“服务不打折。我们在为消费者提供舒适的店内环境的同时，还提供一系列的保障措施。”在售后服务方面，车王也尽心尽力，如七天可退换，以及最长达到两年的延保，还提供代办上牌、代办保险等各种配套增值服务和金融服务。我们还为客户提供二手车回购保障服务，客户在此购买的认证二手车，在一年或两年内，车况达到车王收购标准可予以回购，是车王开创的又一项为客户量身定制二手车消费新模式。当然，车王为用户提供的服务并不仅限于此。李海超告诉记者，“消费者最担心的就是品质。车王在车况检测程序上非常严格，敢于承诺里程数是绝对真实的，通过严格的检测将问题车辆屏蔽，为客户提供最真实最放心的二手车。”

正是李海超对诚信经营理念的坚持，才成就了车王认证二手车超市在市场中的领先地位，伴随着郑州店逐渐步入正轨，其便捷的一站式购车服务将为中原二手车行业发展注入正能量。