亲民窗口获称赞

本报记者 朱华 通讯员 卜桂平

“想不到审批手续这么快就办完，节约了很多时间，现在的办事效率比以前快多了！”近日，郑州楚氏实业有限公司项目代表楚延峰在上街区行政服务中心办完审批手续后满意地说。

郑州楚氏实业有限公司年产200万套弹簧式机械密封项目在审批过程中，召开了窗口单位联席会，理清了各项审批手续的办理程序，简化审批范围，仅用7天时间帮助企业协调解决了发改备案、环评手续预审、土地手续变更等问题，比承诺办理时间节省了30个工作日。

上街区行政服务中心设有28个职能部门，40个窗口，自开展党的群众路线教育实践活动以来，在服务窗口开展“窗口转作风、亲民优服务”活动。每天上班，各服务窗口工作人员都会提前10分钟到岗，指导群众做好填表、复印等准备工作。在具体办理过程中，工作人员力争做到20分钟内办结群众各种咨询、办证等业务。开通上街区行政服务中心官方微信公众服务平台，让群众通过手机微信功能，了解办理流程，进行预约办件。建立“特事特办、急事快办”的快捷通道，促进提速增效。