本报讯（见习记者 谢娟 通讯员 贾倩倩）“现在去社区办事很方便，打个电话说一声就有人等着了。”近日，住在建中街办事处陇海中路28号院的居民陈丽芳逢人便说这样一段话。原来，陈丽芳的单位不允许工作时间请假，她要给孩子办理居民医保，却苦于没有时间去社区。当得知社区实行了预约服务后，她喜出望外，当时就打电话给社区预约中午办理，果然顺利办好了。

为给居民群众提供方便快捷的“最后一公里”服务，建中街街道便民服务中心及14个社区便民服务站全面实行预约服务机制。居民可根据自己的时间安排，通过电话预约来办理相关事项，便民服务中心会按照居民预约需求，安排相应工作人员等候预约人前来办理，节假日照办不误，从而较好地解决了以前存在的上班族需要请假办事的难题。今年以来受理的5826件便民服务事项中有355件是通过预约服务完成的。

低保户刘大可因智力残疾，生活无法自理。按照规定低保户每个月15日要到社区签字，领取补助。平常都是他的父母代替他到社区签字，不巧这个月他的父母生病住院，无法来社区，他的弟弟从北京赶回来照顾父母，为了让他能够按时领取到救助金，工作人员主动和他的家人联系，在下午下班后一直在社区等待，直到他的弟弟来到社区。

有了预约服务，居民充分感受到“最后一公里”的高效便捷，居民陈丽芳还忍不住对记者说：“过去到社区办事要么得请假，要么得拖着等时间。现在一个电话就可以预约时间，对我们这些上班族来说真的太方便了。”