自群众路线教育实践活动开展以来，新郑市党员干部围绕群众最关心、最直接、最现实的需求，深入田间地头、房前屋后，以实际行动践行群众路线，拉近与群众的距离，密切与群众的感情，处处呈现着感人的画面、动人的镜头。

镜头一

窗口单位既是服务窗口，也是政府的形象窗口。前来办理业务的新郑市民发现，这些窗口单位正在悄然发生变化。细心的群众发现了其中的秘密，新郑市民张辉说：“这些变化都是从市里开展党的群众路线教育实践活动开始的……”

“家人”服务更贴心

6月30日一大早，从北京飞回的新郑市民李雪荣，刚下飞机就打车直奔新郑市就业社保服务中心。原来，66岁的李雪荣现居住北京，这次回来是专门为了办理养老金资格认证。

与往年来办理业务时相比，这次的经历让她觉得很多地方都已悄然改变：“虽然都是些细节的变化，却让我觉得服务很实在，特别贴心。”

按照以往的经验，李雪荣从机场直奔社保服务中心大厅，就是为了及早办理业务，省去排队的辛苦。可这次到服务大厅后，她看到的却是服务窗口之间已经设置了分隔栏，十多个窗口同时开放办理业务，整个大厅的秩序井然有序。

其实，在这些变化背后，她所不知道的是，该中心在开展群众路线教育实践活动后，通过对办事群众填写的“服务情况反馈卡”，广泛征集到了许多意见建议，并对这些意见进行归纳整理，建立问题台账，制定了相应的整改方案。比如针对群众提出的部分时间办理业务人员多、秩序乱和座椅少等，该中心逐条落实、立行立改。除此之外，考虑到前来办理业务人员多为老年人，还为每个窗口配备了老花镜和速效救心丸等物品，尽可能为老年人提供贴心服务。

对李雪荣来说，改变不仅体现在服务上，更体现在效率上。在办理业务的6号窗口，她的整个办理过程不超过三分钟，这让她颇感意外。这一切得归功于群众路线教育实践活动中，该中心通过组织学习，让窗口服务人员心灵深受触动。

办理结束，窗口服务人员告诉她，以后认证不用从北京特地回来，该中心可以通过向当地社保机构发函，让对方协查认证即可。听到这个的消息，李雪荣很是高兴：“咱这儿不光服务高效，还真替老百姓着想啊！”据了解，除了异地协查认证外，该中心还在各辖区便民服务中心和代办银行内设置了11个认证网点，方便群众就近认证。对于行动不便的群众，该中心还提供上门认证。

办完业务，李雪荣在门口处的意见箱，也填写了“服务情况反馈卡”。她在卡上对窗口服务、服务人员态度等逐项评价后，还在最下方写下了一句话：感谢家人般的微笑和服务！

镜头二

第一时间访民情，第一时间听民意，第一时间解民困，新郑市299名“驻村第一支部书记”在教育实践活动中发挥着先锋模范和示范引领作用。辛店镇史庄村村民史金州对此深有体会……

“第一书记”包村帮扶解民忧

6月27日中午，艳阳高照，闷热的天气让出行的人少了许多。但在新郑市辛店镇史庄村的田间地头，村民们正忙着给玉米和花生浇水，他们愉快的交谈声也同时感染着过路的行人。

“老伴儿，这次你可信我说的话了吧，人家干部就是给咱群众送福利了吧？”村民的一句话引起了记者的兴趣。仔细询问，记者得知，原来是该市交运局给他们送来了机井增压罐。

史庄村地处丘陵地带，部分高于机井的坡田无法浇灌。前段时间，部分村民还在为浇地的事情发愁呢。村民史金州就是其一。

“以前每次需要灌溉，村里大部分村民只要机井一打开，家里的田几个小时就浇灌好了，但我们这一小部分村民，挑水、浇地……用几天时间才把这几亩地浇完。”史金州感慨地说，“如今可好了，市交运局为我们村解决了这个问题，我们村的地都能浇上了，你说大伙能不高兴吗？俺村有个能帮俺办实事的‘第一书记’啊！”

党的群众路线教育实践活动开展以来，新郑市交通运输局领导时全生成为史庄村的驻村任职第一书记。他在与该村党员、群众代表交流座谈时了解到他们的这一困难后，在交通运输局资金紧的情况下，毅然决定出资三万元为该村购买6个机井增压罐，解决了群众浇地难的问题。

“市里为民解决困难的党员干部数不胜数，我只是其中一个。社情民意就是天，我们党员干部就需要和群众面对面交流，倾听群众对基层工作开展情况的意见和建议，这样才能取得良好的效果，也进一步拉近了干群关系，为各项工作推动提升了助力。”时全生告诉记者，通过走访调研，他们也清醒地看到了在工作开展当中的很多不足，针对群众重点关注的农村基础设施建设、新型城镇化建设中出现的各项问题和党员如何发挥先锋模范带头作用等问题，他们将深刻反思，积极寻求解决办法。

镜头三

作风建设历来是党的优良传统。教育实践活动开展以来，新郑市广大党员干部牢固树立群众观念，从增进与群众的感情入手，有的放矢地进行宗旨意识和群众观念教育，确保在任何时候都坚持把人民利益放在第一位，始终与人民同呼吸、共命运。

群众和同事眼中的“爱心调解员”

从事税收工作11个年头，风里来雨里去，用那不懈的追求，续写着一个共产党员对税收事业的无限忠诚和热爱。特别是群众路线教育实践活动开展以来，他更是用自己的行动践行着共产党员的承诺。他就是新郑市国税局稽查局的吕金波。

吕金波从事税收工作这些年头，先后在监察室、薛店镇税务所、人事科、稽查局等岗位工作。不论在哪个工作岗位上，他都能干一行，爱一行，钻一行，尽心尽责，任劳任怨，深受领导和同志们的好评。

“现在工作和电脑联系越来越紧密，我们都担心老吕会跟不上时代的步伐，但事实证明我们的担心是多余的，这更让我们对他刮目相看了！”国税局工作人员小王说，“刚开始老吕电脑操作技术也不熟练，打字更是‘一指禅’，但他不服老，学习起来比年轻人还带劲，在科室经常见他戴着老花镜坐在电脑前聚精会神地敲打着键盘，练习着输入方法，操作着稽查业务流程，遇到不懂的就问同事或是自己查看资料，经过半年不懈地努力，他就掌握了征管软件的操作流程。”

作为一名老税收工作人员，吕金波时刻保持着一颗年轻的心，他的家离单位最远，每天上下班从城西到城东，几乎要穿行整个市区，但他上班几乎每天都是第一个到，到了之后打扫卫生、浇花、给同志们烧开水，接听电话，下午下班也是最后一个离开，年复一年，日复一日地穿梭在城市的大小街道上。

和吕金波接触过的人都知道他的秉性，热心肠、识大体，擅做思想政治工作。每当谁有了困惑，都愿意找老吕说说，好多事情经他一分析，大事变成了小事，小事变得无影无踪。他用那“婆婆嘴”先后调和着家人和同事之间的关系，因此被同事戏称为“爱心调解员”。

“对我来说，单位同事也是群众的一分子，调解好他们工作、家庭间和睦的关系，就是我最开心的事，只有让他们每天愉快地工作，这样就能让他们更好地成为服务群众的螺丝钉！”吕金波这样解释他“爱心调解员”的称号。