郑州市轨道交通有限公司于3月28日上午召开了党的群众路线教育实践活动动员大会，正式启动了党的群众路线教育实践活动。自活动启动以来，在上级党委的精心指导下，公司高度重视、周密部署、真抓实做，高起点开局、高标准开展、高质量完成了教育实践活动阶段性目标任务，确保了教育实践活动有序推进，为轨道工程建设又好又快发展提供强有力的精神动力和思想保证。

强化组织，周密部署，

高起点启动教育实践活动

3月上旬，市国资委召开了全市国有企业党的群众路线教育实践活动动员大会，会后，3月14日郑州市轨道交通有限公司立即组织召开了党委扩大会议，对组建公司群众路线教育实践活动领导机构、制定教育实践活动方案、做好宣传动员等方面的工作进行了安排部署。公司成立党的群众路线教育实践活动领导小组，活动领导小组先后召开了两次领导小组及办公室成员会议，研究制定了实施方案，明确了活动开展的指导思想、总体要求、方法步骤、各环节主要任务及组织领导工作。公司于3月28日上午召开了党的群众路线教育实践活动动员大会，安排部署公司教育实践活动各项工作。

一场场学习教育紧扣主题，一次次座谈讨论畅所欲言，一轮轮督导整改紧锣密鼓，一回回作风转变清风扑面……党的群众路线教育实践活动开展以来，公司严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，深入开展理想信念、党风党纪和道德品质教育，为活动开好头、布好局，以党员、干部率先垂范带动作风建设，以作风建设凝聚发展正能量，公司上下风清气正，焕发蓬勃生机。

注重教育，真抓实做，

高标准开展学习活动

（一）注重宣传引导，深入宣传学习目的。活动开展以来，公司通过召开全体党员干部动员大会、制作群众路线宣传展板等形式，大力强化思想认识，切实讲清楚了开展教育实践活动的重大意义。

（二）注重周密部署，科学安排学习计划。按照“把学习教育贯穿始终”的指导思想，公司各基层党组织认真制定了“党的群众路线教育实践活动工作进度表”，明确了学习时间、学习内容及要求，安排周密、可操作性强。按照学习计划公司党委给每一位党员干部都发放了学习记录本，要求每个人都要做好相关学习记录。

（三）注重材料质量，精心编印购买学习材料。为确保各项学习活动有章可循、有据可依，公司结合自身工作特点，精心编印了《郑州轨道党的群众路线教育实践活动学习资料选编》，并购买了多本学习材料，不仅丰富了党员干部的学习内容，而且拓宽了学习范畴，提升了学习质量。

（四）注重真抓实做，扎实组织学习。一是领导干部集中学。按照“领导干部带头学”的要求，领导干部先行一步。活动开展以来，公司领导班子成员进行了多次集中专题学习，由党委成员根据活动学习内容分别具体领学，班子成员撰写心得体会并在内刊发表等事项，每次学习之后，公司领导班子成员都展开讨论，交流学习心得。二是党员干部观影学。按照公司党的群众路线教育实践活动领导小组办公室统一安排，分两次组织公司全体党员干部观看了红色主题电影《警察日记》和纪录片《永远的焦裕禄》。三是企业文化核心理念宣贯学。3月底，为实现公司发展目标提供精神动力和文化支撑，分别在公司机关、运营分公司以及新进员工中举办了10场企业文化核心理念体系宣贯会。公司还在中国人民武装警察部队河南省总队训练基地开展了2014年新员工入职培训活动。在培训活动中组织党员学习了党的群众路线教育实践活动的相关文件和内容，进一步培养和增强了新员工的组织纪律意识、服从意识、团队协作意识和吃苦耐劳意识。四是邀请教授讲座学。为深入开展党的群众路线教育实践活动，增强全体党员干部的廉洁从业意识， 5月22日下午，公司邀请郑州市纪委廉洁自律办公室主任李同堂以“厉行节约反对浪费条例解读”为主题开展了专题辅导讲座。5月27日下午，邀请河南省委党校丁素教授给公司全体党员干部作题为“习近平总书记系列重要讲话精神要义”的专题讲座。6月17日下午，公司党委邀请郑州市委党校副校长赵林教授作了“做合格共产党员”教育实践专题讲座。五是弘扬焦裕禄精神赴兰考实地学。5月16日上午，公司中层以上干部及各基层组织委员一行110人，在公司领导的带领下集体赴兰考参观焦裕禄同志纪念馆，缅怀焦裕禄功绩，学习焦裕禄品质，弘扬焦裕禄精神。

广开渠道，虚心倾听，

高质量推进意见整改活动

开展教育实践活动以来，本着“立说立行、坚决整改”的鲜明态度，郑州市轨道交通有限公司领导带头、自上而下，以乘客和职工满意作为检验标准，有什么问题就解决什么问题，力求通过实实在在的工作，践行党的群众路线教育实践活动的精神。公司把广泛征求意见作为改进工作、开展好群众路线教育实践活动的基础环节，从“五个方面”、运用“四种形式”广泛征求群众意见。

公司党委按照有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就优先解决什么问题的原则，抓好各项工作的落实。4月30日，召开党委扩大会议，对搜集整理的问题进行了集中分析和讨论并决定，由公司政治部对问题进行细化分类，明确责任部门和责任领导，对于一些及时可以解决的问题，要求相关部门在第一时间进行解决，并将情况反馈给党员职工。对于一些公司没有办法解决或短期内无法解决的问题，要求相关部门与个人充分交流、沟通和解释。

在做好内部提升的同时，郑州地铁不断推进便民利民措施，如助力3月30日举行的郑开马拉松赛事。通过加开5列“郑开马拉松专列”，行车间隔由8分钟缩短至6分钟等方法，使全天客流超过30万人次，达到历史新高。数百名员工和志愿者参与到赛事运输服务中，全力支持郑开马拉松赛事顺利举办。6月10日~8月31日期间，公司开展“深入一线倾情奉献志愿者服务活动”，全体员工利用周末时间，作为志愿者深入运营一线倾情服务，积极响应、深入落实党的群众路线教育实践活动精神。

为了更好地践行党的群众路线教育实践活动的精神，提升服务水平，公司党委还号召全体党员干部组建志愿者服务队，开展一天志愿服务工作。同时，郑州地铁运营分公司还整合提升服务平台，加强对运营公司投诉总量和热线投诉回复满意率考核。目前乘客有效投诉率从初期的百万分之二点多降至百万分之一点六，运营整体服务水平有明显提升。

两手抓、两不误，互促进

深入推进地铁事业发展

党的群众路线教育实践活动开展以来，在市委、市国资委及企业督导组的统一安排部署下，公司党委、机关各党支部、运营分公司党委及其各基层党组织高度重视、积极动员、周密部署，高质量、高标准地完成了阶段性目标任务，最大限度地激发了广大党员干部职工的工作积极性、主动性和创造性，对推动郑州轨道交通建设事业发挥了积极的促进作用。

1号线一期工程于2013年12月28日以较高的标准实现开通。截至2014年6月23日，1号线已安全运营178天，安全运送乘客2883万人次，日均客运量16.57万人次。公司根据客流情况，适时对上线运营列车进行合理调整，工作日高峰期上线运营14列车，每列车间隔7分36秒；低峰期上线运营12列，每列车间隔8分52秒；周末全天平峰期上线运营13列车，时间间隔8分11秒；早班车晚班车列车平均正点率99.75%，运营图兑现率99.90%，较好满足了乘客出行需要。

根据1号线开通试运营以来的客流情况，为更好地服务市民，郑州地铁计划于2014年6月28日起，增加上线列车数量，进一步缩短行车间隔，延长运营时间。其中周一至周五7：02~9：02的早高峰时段和17：00~19：00的晚高峰时段，上线列车16列，行车间隔由原来7分36秒缩短至6分39秒。6：00~7：02的早低峰时段和20：31~22：00的晚低峰时段，上线列车12列，行车间隔为8分52秒。非高峰和低峰时段，上线列车14列，行车间隔为7分36秒。全日增开载客列车46列次。双休日，全日运营时段上线列车15列，行车间隔由原来8分11秒缩短至7分06秒，全日增开载客列车39列次。同时，延长运营时间，市体育中心站与西流湖站首班车时间均为6：00，末班车时间延长至22：00。

从总体上看， 2号线建设安全、高效推进，一期工程现已实现所有车站围挡施工，2014年的重点任务是车站主体施工、附属结构施工、铺轨作业、联络通道施工和部分机电安装，计划于2015年年底实现开通试运营；城郊铁路工程、1号线二期、5号线、3号线一期各项前期工作扎实开展；轨道交通1号线运营情况平稳，各设备系统运转良好，客运组织有序，客运服务热情周到，得到社会公众的较高评价。

六年来，轨道公司秉承“求实、创新、和谐、奋进、优质、高效、廉洁、为民”的基本宗旨，以构建功能完备、符合城市未来发展需要的现代公共交通体系为己任，建设“精品地铁、人文地铁、科技地铁、平安地铁、环保地铁”，为人民群众提供快速、便捷、清洁的交通运输服务，发挥轨道交通在郑州市客运交通的骨干作用，为实现把郑州建设成为全国区域性中心城市的目标而不懈努力。 岳萌萌 谭亚梦