近年来医院因医疗纠纷引发的群体性案事件多发，医托、医闹等侵财案件猛增，醉酒患者在医院寻衅滋事侵害医务人员及他人的身体健康的案件屡有发生，这三大现状已经日益影响到医院正常的医疗秩序。对此上级部门要求二级医疗机构建立医院警务室，设立医患纠纷接待调处场所。医院警务室应运而生，现已成为维护医院内部安全稳定、预防打击违法犯罪、妥善化解医患纠纷的重要存在。近日，记者走进新郑市医疗机构，近距离感受医院里的警务室。

配备较齐全

医院，特别是效益较好的医院，人员密集，治安状况相对复杂。来到新郑市人民医院，嗅着医院特有的味道，记者很快在住院部大楼门前找到了新华路派出所驻新郑市人民医院警务室。

走进警务室，但见电脑、传真机、办公桌椅、文件柜、警务公示栏、法制宣传栏、警民联系箱等一应俱全。据该医院后勤科王科长介绍，新华路派出所的一名社区民警为该医院驻地民警，此外警务室还统一调配医院的21名保安进行执勤。

技防跟得上

在人员配置较齐全的情况下，“技防”更是保障医院安全的重要环节。记者在新郑市第二人民医院警务室看到，头盔、橡胶棒、防暴叉、强光手电、对讲机等技防设施也很完善。特别是视频监控系统，共配备高清摄像头48个，全面覆盖了医生办公室、护士站、门诊大厅、病房等重点区域，并在监控中心安排24小时专人值守。

该医院相关负责人介绍说：“2014年以来，医院警务室共参与处理纠纷及各类突发事件5起，收到病人家属赠送的锦旗2面，为医院各项工作的顺利开展提供了安全保障。”

职责很明确

新郑市中医院警务室的民警告诉记者，医院警务室主要是通过五个方面的努力，构建和谐的警医协作机制，既遏制“医闹”、“医托”等不法现象，又保障群众良好的就医环境。

这五个方面分别是收集、上报医院的安全稳定情况和各类违法犯罪线索，及时接受、处理群众的报警求助；协助医院预防、调解一般医患纠纷，维护医院正常医疗工作秩序；依法参与查处发生在医院内部的治安、刑事案件和相关事故，保障医患双方人身、财产安全和合法权益；协助监督检查医院内部治安保卫工作，宣传法律法规和安全常识，督促落实重要部位的人防、物防、技防等，预防发生各类案件或事故；定期向公安机关和医院领导报告工作情况，协调解决医院警务工作中的问题。