新郑开通12349老人服务热线

本报讯（记者 高凯 通讯员 刘象乾 张艺雯）老人生病了怎么办？有了紧急情况该如何处理？这些问题，只要拨打12349服务热线，就可以迅速解决。近日，记者从新郑了解到，该市正式启动了12349居家养老服务中心,辖区老人将可以享受到便捷、及时的居家养老服务。

据了解，12349服务热线是新郑市开通的首条老人服务热线，承担辖区居家养老呼叫服务功能，并负责全天24小时为老人提供咨询、转介、跟踪、评估等一站式服务，居家养老的老人足不出户就能享受到舒心的家政服务、快速的医疗救助等。

新郑市60岁以上老人有9.5万人，占全市总人口的14.1%，此次开通12349热线的目的是为了进一步升级和完善居家养老服务。今后，辖区老人可通过这条热线获得更直接、更有针对性的服务。除此之外，该热线还将为老年人提供生活百事、教育培训、喜庆礼仪和邮政等服务。

新郑市相关负责人介绍说，12349服务中心配备4条服务线路，服务人员4名，老人有需要时，可以用固话或手机拨打12349这个号码，服务平台就能弹出老人有关信息。然后，根据老人的需求，有关人员将迅速就近安排相应的社会组织、家政机构提供服务，确保老人所需的服务按时、按点到达。