据《人民日报》报道，中国电子商务研究中心统计显示，2013年我国团购市场交易额累计达532.89亿元，参团人数6.04亿人次，团购正成为一种较为普遍的消费方式。然而大量团购消费者在享受低价和便利的同时，也遭受着合同纠纷、霸王条款等方面的困扰。

暑期来临，各大团购网站和商家纷纷抓住商机。打开美团、百度糯米的主页，师友聚餐、电影天堂、毕业旅行、夏日写真等竞相登上热门榜单。与之对应的是，消费者的团购热情也不断高涨。团购之所以对消费者产生如此大的吸引力，是因为确实能省不少钱。一方面，消费者可以团结起来提高议价能力，享受价格优惠，交流消费体验；另一方面，商家用低价促销量，用销量带人气。可以说，团购是消费者、商家、网站三方共赢的一种经营模式。

然而，价廉未必物美，团购给消费者带来便利和优惠的同时，也给消费者带来了不少烦恼。近年来，大量团购消费者面临着纷繁复杂的侵权事件。中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，虚假团购、团购欺诈、退款问题、账户被盗、霸王条款、团购售假、发票问题等成为消费者投诉最多的问题。最常见的问题恐怕就是网站或者商家夸大其词，提供性能不符的商品或服务，当消费者遇到此类问题时，商家和网站往往又相互推诿，不予赔偿。

面对种种侵权隐忧，团购消费者维权起来并不容易。据中国电子商务研究中心统计，从2010年团购开始至2013年年底，团购网站关闭数量累计5376家，倒闭率达86%。更迭多变的团购市场环境，加上团购延时消费的特点，容易让消费者蒙受损失。一旦发生问题，消费者既没法在商家消费，又难向倒闭的网站索要赔偿，而且团购的价格低、标的小，诉讼成本很可能高于赔偿金额，所以多数会忍气吞声、不了了之。

那么，互联网时代，究竟谁来保护消费者的权益呢？首先应明确网站和商家的责任分配，不给他们留有相互推诿的法律空间，消费者合法权益受到损害的，有权利同时向经营者和生产者追责。其次，政府应严格审查团购网站的资格，提高市场准入门槛，并严密监管其经营行为，加大违法成本，发现问题及时处理，该处罚处罚，该关停关停，使消费者的损失降到最小。另外，消协作为专门从事消费者权益保护工作的组织，可以加大消费警示发布频率，及时指导消费者理性、科学消费，积极帮助消费者维权，促进团购市场健康发展。同时，作为消费者自身，在网络团购时也应提高甄别能力，不能只盯着价格，一味盲从，而忽略了网站信誉、规模等重要参考信息。

团购消费现象的普遍性和团购侵权现象的多发性，齐齐指向网络团购必须尽快规范起来，健康起来。 宋 华