本报讯（记者 王思俊 通讯员 李颖睿）“扫一扫二维码，立马进入页面，各类服务一应俱全，包括买一包酸奶，送一桶纯净水，打理家务，维修电器…‥如同现实版的‘一刻钟服务圈’！”在管城区城东路办事处康桥花园社区，社区主任庞华介绍手机上的“家庭云管家”，倍感新奇。

在党的群众路线教育实践活动中，城东路办事处延伸网格化管理，打造全新的服务品牌。办事处现有10个社区31个网格，建立了“横向到边、纵向到底”的网格化社会服务管理体系，使每个网格更加细化，工作力量更为充实，与居民联系十分紧密。

为提供多样化的社会服务，办事处把康桥花园社区作为“试验田”，先行先试，积累经验。康桥花园社区，是一个典型的商务、休闲、餐饮、居住混合型社区。共有4个楼院3400多户6800多人，居住年轻人较多，生活消费时尚超前。今年3月，他们与北京一家科技公司联合，经过一个多月的调试和磨合，在郑州市首家推出“家庭云管家”软件平台项目，设置小区公告、小区活动、小区美景、康桥论坛、投诉建议、设施报修和便民服务等9大板块，居民通过手机下载该软件注册，就可以使用。社区对商户严格把关，逐一核实后登录“家庭云管家”软件平台，凡居民投诉两次评差的商户将退出平台，不得参与社区组织的各项服务活动。打开“家庭云管家”，开锁店、修表店、送餐饭店，吉祥家政、康洁洗衣店、克罗克汉堡、康桥美食广场、时尚运动健身快递等等，一览无余。目前，康桥花园社区已有350多个家庭和居民开通了“家庭云管家”，他们从中体验到方便快捷的服务。

“‘家庭云管家’延伸了网格化管理的内涵，丰富了服务内容和事项，提升了服务质量，让居民生活更加便利、更加安心。”城东路街道党工委常务副书记张平介绍说。今年办事处以“民生建设为根本，网格管理作阵地，服务群众在基层”为主线，整合“社区直通车”、“社区微博”等网络互动沟通平台，全面谋求为民服务精细化的新模式。办事处发放12000份《致辖区居民的一封信》，征求群众意见建议，发现社情类问题14952个、台账类问题4530个，问题办结率分别达到99.08%和98.37%，有效破解了服务群众“最后一公里”的难题。