“民情收集站”为民解忧

本报讯（记者 张立 通讯员 卢学伟）昨日，记者在新密市矿区办事处矛岗社区办公室看到，几名居民正在“民情收集站”向社区网格长反映用电问题。今年以来，为倾听居民心声，了解居民需求，解决服务联系群众的“最后一公里”问题，矿区办事处在14个社区党支部设立民情收集站。

据了解，矿区办事处组织363名以网格人员、社区干部、楼院长、离退休干部和社区党员为主力的民情专递员，定期进家入户记好民情日记，每季度组织一次民情接待日活动，每半年召开一次民情恳谈会，畅通社情民意诉求渠道。同时落实“信息反馈制”，建立群众诉求“当日受理，三天反馈，一周办结”规章，实行“销号”管理，使群众诉求得到充分反映，困难得到及时、有效解决。目前，已通过该机制收集民情民意192条，解决群众热难点问题86件。