上半年汽车

投诉激增两倍

日均16起 质量问题最多

本报讯（记者 宋建巧 实习生 崔盈盈 通讯员 赵英浩）昨日，省工商局12315指挥中心发布了上半年消费者咨询、举报投诉情况统计分析和维权典型案例。上半年全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者咨询92979件，投诉25689件，举报4419件，共计123087件，受理量同比上升34.92%。

据统计，上半年全省消费者投诉热点排名前五的分别为：汽车、手机、空调、美容美发服务和修理维护服务。居于首位的汽车类消费较去年同期增长了242.71%，占全省投诉总量的11.49%，平均每天就有16起相关投诉。

据悉，汽车消费投诉中有关产品质量问题的最多，为1023件，占投诉量的35%；其次为购车合同纠纷、售后服务和虚假宣传类投诉。

在合同签订方面，消费者在商家的宣传鼓动以及不理智的情况下，交付定金或订金多则上万元，少则几千元，但在签订合同时却缺少对商家违约行为的约束，一旦发现上当或者后悔时，想要回来十分困难。

省12315指挥中心提醒，购车时一定要签正规的书面合同，双方商定的价格、车辆型号、车身颜色、违约责任、交车时间及赠送礼品等，要一一注明。并要认真细致地核实合同中的各项条款，发现有争议的条款及时与店家沟通，避免日后发生纠纷。