我省要求旅行社履行

文明旅游宣传引导职责

本报讯（记者 成燕 实习生 王烨）认真落实出境旅游团队行前说明会制度；向旅游者告知和解释旅游文明行为和文明礼仪规范……记者昨日从省旅游局获悉，为加强对旅游团队文明旅游的宣传引导，该局向各大旅行社已下发相关《通知》。

按照要求，出境游旅行社要认真贯彻执行行前说明会制度，切实做到行前说明会每场有记录、每日有汇总、每月有台账。各旅行社要切实承担起教育引导游客的职责，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为和文明礼仪规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为；提示参团游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等规定。

各旅行社要认真执行2014年版《团队境内旅游合同（示范文本）》、《团队出境旅游合同（示范文本）》中关于文明旅游的要求，将《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》作为合同附件或宣传资料，要求旅游者自觉遵守，规范旅游文明行为。

各旅行社要在导游、领队中形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，及时提醒和制止游客的不文明行为。制定对导游、领队人员在带团过程中文明旅游工作的考核制度；对不履行职责、造成不良影响的导游、领队，该局将给予批评教育，责令整改。

此外，各旅行社要迅速成立自查自纠领导小组，深入查找关于文明旅游工作中存在的问题，并制定整改措施，该局将适时对各地工作情况进行督察，对违规行为将依据有关法规进行严处。