网格面对面

当场解疑难

新安路办事处以网格为载体践行群众路线

本报讯（记者 朱华）上街区新安路办事处以网格为载体，立足区域特点，深化双基建设，创新开展“网格面对面”活动。通过“排查问题——分类梳理——研判分析——直面解决——跟踪督察”等流程深化条块融合，整合网格内资源，让职能部门直面群众问题，解答群众困惑。

“网格面对面”活动开展后，新安路街道办要求二三级网格长对居民基本情况和工作资源准确掌握，对网格内信访稳定、安全生产、基层组织建设和公共服务四个方面问题做到“基本情况清”、“人员类别清”、“区域设施清”、“隐患矛盾清”，并将群众反映的问题梳理汇总，及时上报。

办事处将上报的问题进行梳理归类，分别交由社区（村）、街道办职能科室和相关职能局委及群众工作队，限期结办。尤其职能局委，在“网格面对面”活动中直接面对群众，现场办公，答疑解惑；如不能现场办结，需承诺办结时限，接受群众监督。同时，办事处每周还召开研判分析会，将走访摸排中发现的重点、难点问题进行分析研判，明确责任主体。研判会中，还邀请“两代表一委员”全程参与，广泛征求意见和建议，力求问题解决方案合理完善。

依托“网格面对面”活动，新安路办事处建立了双向列席、共驻共建、周例会月点评、奖惩考核、现场答疑解惑等五项机制，实现了条块融合，更重要的是为职能部门和群众的面对面交流提供了平台。同时，街道办还完善跟踪督察，确保工作实效。

目前，“网格面对面”活动已开展4期，共发现问题227件，办结100%。依托活动开展解决中等难度问题28件，其中当场解决16件。