本报讯（记者 赵聪聪 李伟彬 通讯员 孙丽萍 李小变 文/图）7月30日，新郑市民苏喜停和妻子走进该市行政服务中心食品药品监督管理局窗口，将一面写着“优质服务为人民、高效便捷促发展”的锦旗送到了工作人员手中，“太感谢你们了，是你们热心周到的服务，让我们在一周时间内就拿到了餐饮服务许可证。”

原来，家住具茨山管委会柿树行村的苏喜停，利用自家庭院，和家人一道开起了农家乐。一切准备妥当，但餐饮服务许可证还没有办理。“没有熟人，不懂程序，这证到底能不能办下来呢？”苏喜停一脸疑惑地来到新郑市行政服务中心食品药品监督管理局窗口。

当得知老苏家住50里地外、海拔500多米高的具茨山半山腰上时，食品药品监督管理局行政许可科的工作人员告诉老苏：“您只需填一张申请表，其余的事情交给我们就行了。”随后，在一周的时间里，工作人员先后3次登门，帮老苏整理相关材料、现场核查、提出整改意见，之后又二次核查、验收通过、发放证件。

“山路不好走，天又这么热，但他们一趟一趟地来回跑，一次一次地耐心指导，不仅为我们省去了来回跑腿的麻烦，还让我们的小店顺利地开业了。”苏喜停提起这次办证经历，心里充满了感激，之前对办证部门充满怀疑、不信任的念头全部打消。

如何实现为群众服务零距离？新郑市食药监局自承担餐饮服务环节食品监管工作以来，把党的群众路线教育实践活动与推进新一轮行政审批制度改革有机结合起来，始终秉承“公开、规范、高效、便民”的宗旨，在全市率先开展“两集中两到位”工作，将原来的名称预先核准证明、食品安全管理人员培训证明资料和健康证复印件等17项申请条件压缩至7项，保障了进驻行政审批服务中心的审批事项到位、审批权限到位，对申请办理“餐饮服务许可证”的餐饮服务单位明确规定不收取任何费用，树立了食药监局办证窗口优良形象，并荣获2014年度“五星级红旗窗口”称号。

“在工作中，我们严格落实首问负责制，实行一次性告知制，限时办结制，办证的时间比原来压缩了一半，尽可能为前来办事的群众提供高效、优质的服务，让他们称心而来，满意而归。”该局行政许可科科长刘栋梁这样告诉记者。