京广路办事处建11个“说事室”

说事有地方 牢骚有人听

本报讯（记者 赵文静 通讯员 李伟涛 郑晓燕）倾听群众“牢骚话”，唱响服务群众“好声音”。近日，京广路街道首推定时“说事”制度，在各级网格确定固定工作日为网格居民“说事日”，通过设立说事点、举行民情发布会、开通“网格之家”微博和QQ议事厅等形式，畅通三级网格联系群众、服务群众的渠道，高效化解基层矛盾纠纷。

为保证“说事”制度顺利推进，京广路街道进一步优化街道“人民调解指导中心”，组建了“人民调解流动庭”，两块牌子一套人马，一头衔接到二七区人民法院、行政调解指导中心、信访局等，协调案件调解；一头衔接到社区，加强社区调解员业务指导，参与社区未调解成功疑难案件的调解。

“说事室”将人民调解网络延伸到群众身边。京广路街道在基层司法所建立街道矛盾纠纷调解中心“说事室”，在社区人民调解室建立“说事室”，捆绑相关人员力量，组建“说事”接待班子，开展接待“说事”。同时，在社区的小区15~30户院户中选配1名矛盾纠纷信息员，配合三级网格长开展矛盾纠纷排查、反馈信息、稳控化解工作。截至目前，街道已建立机关（社区）“说事室”11个，配备“说事”员30人，选配楼院矛盾纠纷信息员200余人。