金水区民政局在服务上做足文章

本报讯（记者 党贺喜）全年办理结婚业务量23000对儿，离婚业务量6000多对儿。在市内各区民政局系统绝对数第一。如何把这一硕大的为民务实清廉窗口擦得更亮？金水区民政局始终把规范登记作为规范化建设的核心，用“金婚桥”成就“金婚缘”。

婚姻登记过程就是实施法律的过程，要求登记人员有较强的法律意识、责任意识。为此，金水区民政局实行了婚姻登记定岗负责制，即定岗、定人、定责，有效增强了婚姻登记工作人员的责任心，杜绝了违法办证。

把打分权交给群众。在金水区婚姻登记处办事柜台，记者还发现了顾客打分器，当场可以对工作人员的态度效率打分评判。该局结合工作实际，把过去的单人登记设置为现在的初审、受理、审查和登记颁证流程登记。科学有效的婚姻登记流程，上下环节既衔接又独立，各司其职，实现了错后责任追究和事前监督，有效预防了违法登记的发生。

金水区民政局婚姻登记处还率先在全市引入专业社会工作者服务。通过政府购买岗位，专业社会工作者在婚姻登记处安营扎寨，成立“幸福驿站”社工工作室，专司咨询、调解、减压职责，既深化婚姻登记服务工作，又充当了幸福家庭的“助手”。