供电公司

“双提升”让服务升级

本报讯（记者 赵地 通讯员 崔喜军 刘君红）“用电有什么困难，我们的服务哪些地方还需要改进，请提出宝贵意见……”近日，新郑市供电公司组织营销、农电等部门工作人员走村串户、深入企业、走访政府部门，倾听呼声，征集意见建议，了解客户生产用电情况，为用电客户排忧解难。这是该公司实施用电“双提升”举措的缩影。

据了解，为进一步促进供电服务升级提效，该公司通过组织开展明察暗访、客户满意度第三方评价、供电服务效能监察等活动，主动征询客户的意见与建议，全面查摆在故障报修、抄表收费、窗口服务等方面存在的突出问题，着力改进服务和管理短板，把加强员工素质教育和作风建设，推进供电所规范化窗口建设，深化为民服务工程等作为工作重点，通过对内提升管理、对外提升服务“双项提升”，全力打造优质服务金牌，树立“国家电网”品牌形象。