巩义政务服务进入“智能时代”

本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 马莹）“想了解什么就点击什么，方便得很。”日前，在巩义市审批中心办理公司注册业务的市民张女士前来查询进度情况，第一次使用智能服务系统后，她不禁发出这样的感叹。记者了解到，巩义审批中心搭建的智能服务平台于本月正式运行，得到便利的市民纷纷为其点赞。

在巩义市审批中心，记者注意到该中心智能服务系统充分利用了手机通信、互联网等信息化技术，其硬件支持是中心大厅一楼、二楼的三台触摸查询机。系统通过苹果手机界面的形式展示办事指南、办事进度查询、服务评价、预约服务、小马代办等9个板块内容。进入这个平台，企业和群众可通过“办事指南”轻松查询申办事项所需的申报材料、办理时限、流程以及收费情况等内容。事项一经受理，就可在智能服务系统或通过手机进入智能服务系统随时随地查询办件结果，及时掌握事项办理进程。事项办理完毕，还可以对服务质量作出评价。

据了解，智能服务系统运行至今，已经有300余人次查询办事指南，20人次进行了预约办理手续。