本报记者 裴其娟 文 宋 晔 图

赠人玫瑰，手留余香。乘坐公交车时有序排队，彰显一个城市的文明素质；看见行动不便的老人、孕妇让个座，会让人感受到社会的温暖，并把这种温暖传递下去。郑州市民在乘坐公交车时，越来越多的人践行着这种文明，郑州文明乘车现象也赢得了中央电视台点赞。

昨日，记者在47路公交车上采访时，从金水东路黄河南路站上来3名看上去像是亲戚的乘客，其中一对老年夫妇，一名中年女子，当时车内已没有空座位，还站了十多名乘客。这3名乘客刚走到车辆中部，一名靠着下车门坐的女孩马上站了起来，把老太太让到座位上。“你们这儿真好，还有人让座！”那名中年女子站到老太太身边，以羡慕的口吻说。“当然啦，郑州这点特别好！我去过不少大城市，在给老年人让座这事上，都比不过郑州！”老太太自豪地说。

正如老太太所言，排队上车、车厢让座、扶老携幼已十分普遍，这离不开近年来我市公交车长坚持不懈的温馨提醒和身体力行。900路公交车长段利峰就是这样一位好车长，有一次，他驾车运营到紫荆山站上下完乘客关门准备起步时，通过后视镜观察到一位50多岁、架着双拐的男同志正向车辆前门方向一瘸一拐急切地移动，就急忙离开驾驶座，跑到车下迎上这名男同志，关切地询问他是否要乘车，在确定其乘车后，段利峰主动搀扶着其上车就座。车辆到达目的地陇海路郑州日报站时，段利峰将车辆停稳后，一边提醒男乘客不要着急，一边走过去搀扶其下车。

郑州人多车多，乘坐公交难免拥挤。99路公交车长范晓鸽十分注重化解这种矛盾。一次车上的几位老太太和上班族因为拥挤吵了起来，范晓鸽劝解道：“大家不要因为这点小事，就挤掉了我们大家的宽容，让我们成为对方心中美丽的过客，好吗？”优美的话语温暖了乘客的心扉，化解了争执双方的矛盾。还有一次，上班高峰，车上挤满了人，到国棉六厂站时，站在后车门口的一位女乘客不愿往里走，嘴里还嚷着“上不来了，赶快关门走吧！”看着车下焦急等车的乘客，范晓鸽说：“各位乘客你们好，现在是高峰期大家都急着上班，您今天已经上车了，明天车下的人说不定就是您，为了明天的您，请您尽量往里走好吗？”入情入理的话语让女乘客心悦诚服地往车里挪动。

小学生是乘坐公交的特殊群体。1路公交车长杨琳特别善于引导他们文明乘车。在陇西小学站，不少小学生看见车过来后就蜂拥而上，非常危险。为了提高他们的安全意识，杨琳经常对在站牌等车、不打哄的孩子提出表扬，为鼓励他们，还经常说：“谁最守纪律，排队按次序上车，叔叔就把车停在谁的面前，让他先上车。”久而久之，孩子们再也不像以前那样乱成一团了。

有文明的市民，才有文明的城市。近年来，在创建全国文明城市过程中，郑州市广泛开展了讲文明树新风公益广告宣传，月评文明市民，我推荐、我评议身边好人，做谦恭有礼的郑州人，道德讲堂，文明交通行动计划，文明的士之星评选，最美的哥、的姐、公交车长评选等系列活动，营造了良好的社会氛围，郑州市民的文明素质不断提高。