守望平凡工作

铸就灿烂人生

本报记者 栾月琳 通讯员 张红霞 文/图

一位曾经下岗的女性，在社区劳动保障协管员的工作岗位上勤勤恳恳，为许多下岗人员重新找到了工作，帮助许多困难家庭渡过了难关。她就是管城回族区西大街街道平等街社区劳动保障协管员刘丽红。

“刘姐认真的工作态度，让社区年轻人感到钦佩。经她努力而实现自主创业或再就业的居民提起她，无不对她充满感激。”社区主任刘楠楠如此介绍刘丽红。“我曾经历过下岗的苦痛，深知下岗失业人员对工作的渴望，怎么能不全心全意地为他们着想、为他们服务呢？”刘丽红这样看待自己。

刘丽红曾经是一所高校教师，因学校搬迁外地，刘丽红选择了自愿下岗。2013年初，她通过管城区社会和劳动保障局组织的考试，被聘为平等街社区劳动保障协管员。

“劳动保障工作对我是新事物，我暗下决心，要加倍努力工作，无私奉献社区居民，帮助那些急需帮助的下岗职工和特困群体。” 她从最基础的建立社区劳动保障工作台账入手，力求准确掌握居民基础信息。入户走访不是一件容易的事，常常遇到各种难题。一些居民对这项工作不理解，很不配合，为此刘丽红不厌其烦地一次次登门，耐心做政策解释工作，其间不知遭受了多少白眼儿，吃了多少闭门羹。还有个别下岗失业人员心理失衡，将怨气发泄到她头上，说难听话，办难堪事。刘丽红灰心过，也曾打过退堂鼓，但每每看到下岗职工求职时期待的目光，她就又感到自己责任重大。她把痛苦、委屈埋在心底，又全身心地投入工作。

“我坚持以‘六心’标准要求自己，那就是了解民意用心，接待群众热心，解答问题耐心，办理业务细心，提供服务真心，排忧解难尽心。”刘丽红说。一位单亲妈妈下岗失业一年多，家庭生活困难，还要供养孩子上高中。刘丽红与她聊天时，发现她边说话手还不停编织毛衣，这不就是一门好手艺吗?刘丽红提议让她编织一些花样别致的毛衣去卖，还帮助联系了几家代销店铺，没想到活儿越来越多，生意也越来越好。有一天，这位母亲突然说想开一家属于自己的编织店。刘丽红组织她参加就业创业技能培训，帮助她申请小额贷款。编织店很快开业了，生意还很红火，不久又招收5名下岗失业职工，这位母亲的生活也宽裕起来。

家住南大街68号院的吴先生对刘丽红也充满了感激。吴先生在惠济区开了一家小型超市，创业初期需要资金支持，于是向社区提出申请小额担保贷款。为了入户调查，刘丽红一次要往返几十公里、换乘3次公交车、再步行15分钟，帮助他完善资料，最终使吴先生顺利贷到了急需的款项。

“社区工作千头万绪，我为此付出了许多艰辛的努力，也收获了快乐与满足！”在近两年的社区劳动保障协管员的工作经历中，刘丽红以一种积极的状态迎接挑战，帮助26位下岗失业人员登记求职，为25人办理了就业失业登记证，为5人办理了小额担保贷款，推荐30多名下岗职工参加免费创业就业技能培训，刘丽红也多次被评为管城区社会和劳动保障“星级工作人员”。