开栏的话

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本报讯（记者 栾月琳 聂春洁）2014年郑州市冬季供热已经开始，接连两日，郑州日报党报热线不断接到市民投诉，西区供热不暖，市民质疑今年冬季供热保障承诺。

西区居民反映暖气不热

家住二七区保全街10号院财富星苑小区的一位市民反映：郑州市自11月15日始全面供热，但家中暖气还是冰凉一片。这位市民抱怨，往年集中供热开始第一天，家中暖气片多少还有一丝温暖，今年却是一片冰凉。“我们老两口都是七十多岁的人了，入冬以来家中如冰窖。儿女居住的东区、北区提前几天已经供热，而我们居住的小区至今暖气片无一丝温暖，老两口在家中需要用棉被、毛毯围身取暖。”老人说，多次拨打媒体提供的西区供热热线电话，得到的答复是西区供热管道老化，热流到达居民家中需要一段时间，望居民耐心等待。

同样，家住陇海西路康桥上城品小区的读者也拨打党报热线反映，今年他们小区的集中供暖未按既定的15日开始，直到16日上午家中暖气才有一点热气。业主向物业服务公司反映情况，得到回复说，因中原环保一次管网问题，导致目前暖气不热，他们正在调试，业主有问题可直接拨打中原环保供热电话4001856677咨询。

故障排除供热趋向正常

昨日，记者从中原环保西区供热分公司了解到，作为西区主要热源的新力电厂的设备出了问题，造成西区一次管网温度不足。昨日上午，新力电厂设备故障已经排除，西区逐步恢复正常供热。

据介绍，新力电厂热源此次设备出现故障，主要影响我市西区和北区供热。11月15日、16日，新力电厂热源出水温度只有60摄氏度左右，无法达到供热标准。昨日上午，设备故障得到排除，出水温度逐渐上升，到昨日18时，该热源出水温度达到83摄氏度，基本达到正常供热要求。

而据记者了解，昨日下午，西区用户也普遍反映家中逐渐暖和起来。中原环保西区供热分公司相关负责人表示，目前西区供热整体趋向平稳，随着主管网温度逐渐上升，用户家中温度应该能达到供热标准。目前，该公司已将关注重点转移到因小区自管站和用户家中设备引发的供热不足问题上。

热力总公司方面， 11月14日，凤凰路城东路交叉口附近一条DN150供热管线发生漏水，造成附近多个小区供热不达标。经过维修人员紧急抢修，已于15日凌晨2时左右完成修复。据介绍，此次管道漏水影响到正商幸福港湾等多个小区正常供暖。今天下午，这部分区域的供暖会恢复正常。

发生供热故障应及时告知

昨日下午，记者回访陇海西路康桥上城品小区投诉读者，读者反映家中暖气已经有些温暖，但估计还不达标。读者希望，今后供暖应根据郑州市初冬天气变化情况适当予以提前；保证供暖承诺，确保居民家中用暖温度达标，如遇意外，及时向市民解释。