郑州机场增设

旅客服务中心

本报讯（记者 黄永东 通讯员 刘素利）11月19日，郑州机场在候机楼2楼5号门启用了一个新旅客服务中心。

据悉，旅客服务中心主要为进出港旅客提供航班信息查询、候机楼方位指引、常旅客会员申请办理、河南旅游景点介绍等服务。至此，机场候机楼内的综合服务柜台已有3个。

对于无陪伴儿童、老年旅客、轮椅旅客、聋哑旅客、孕妇旅客、担架旅客、盲人等特殊旅客，郑州机场还专门推出了“爱心短信”：“爱心短信”将提醒特殊旅客的接机家属，时刻关注航班动态，在特殊旅客登机、航班起飞后，机场客服系统会自动向旅客的接机家属发送短信，提醒接机家属按时到达目的地机场。