本报记者 覃岩峰 成 燕

“双十一前后每天都有100多单的量，但这两天的订单只能以个位数来计算。”双十一已过去半个多月，对于在郑东新区经营某儿童服装淘宝店的宋可来说，其带来的影响远没有结束。

网店主的困惑

“2012年，双十一刚开始时，销量和平时几乎没变化，从去年开始，经过自己的推广和市场认知后，便有了一些增长。”宋可介绍说，去年11月，自己单月订单有500多，销售额接近10万元，而今年到目前为止已超过780单，销售额在18万元。

与宋可一样，小飞经营着一家淘宝店，专营各种小电器，今年双十一，他的销量也比去年同期增长了40%，但利润却从15%降到7%左右，有部分活动商品几乎是“零成本”出售。“除了自己和媳妇轮番上阵，双十一还临时增加了三名客服，成本增加了，整个算起来，只赚到了人气。”小飞这样告诉记者。

记者在采访中了解到，双十一期间，为了增加销量提高排名，很多网店的销量均比平时增加三成以上，但利润却减少了一半，在销量与利润博弈的价格战中，真正落入网店主袋中的真金白银并不多。

物流企业的忧虑

“对于物流企业来说，双十一就像是一场残酷战争。”市快递协会会长、中通速递服务有限公司总经理张要仁告诉记者，双十一期间，公司的单日业务量达到了100万，为了解决物流配送，公司提前一个月便进行增加配送人员、物流仓库、场地等准备工作，在物流价格保持不变的情况下，盈利情况可想而知。

“双十一高峰在17日就结束了，业务量回归的同时，人员、场地、仓库等都将有部分闲置，这些其实都是浪费。”张要仁认为，井喷式的业务量带给物流行业的冲击要远远大于它的贡献，如果物流行业不赚钱，就不可能为客户提供优质服务，一旦市场混乱，最终埋单的还是消费者。

各方须更加理性

“从光棍节到狂欢节，双十一给整个社会上了一堂电商概念普及课，如果没有双十一，很多传统企业不会对电商这么重视。”河南网络营销协会副会长杨晏认为，双十一活动对于市场来说是把双刃剑，它既教育了传统企业和群众，普及了电子商务的知识，又让整个市场充斥了浮躁。在这种浮躁下，假货和虚伪降价等现象让整个行业充满争议。

“利润、物流……双十一占用了太多资源，也压缩了商业的利润空间，这对行业健康、有序发展肯定会有影响。”他表示，市场的壮大更需要行业内部加强自身的规范和管理，而现在很多电商也意识到了这一点，如唯品会等都将促销活动的时间尽可能拉长，这样便于顾客有更多时间去理性消费，也能合理分配物流、人工等社会资源，这对于保持电商行业健康成长是十分必要的。