本报记者 周 娟 丁友明 通讯员 王建凯 文/图

“实现伟大中国梦，基础之一是要先圆健康梦”，而中国已步入老年化社会，我市又是全国老年人数量比例较高的城市，重要的是，未来整个医疗体系的构建，要怎么迎合银发社会的来临，为众多老人实现“银发梦”。作为郑州市老年医院，时代就这样把机遇和挑战一并交给了郑州市第九人民医院。

植根于百姓深处的动力，让九院人的勇气与智慧充盈饱满，源源不绝。严管理、提内涵、抓创新，大力迈步发展，这所专科特色鲜明、综合实力强大的医院，在完成企业医院社会化转型之后，更抓住机遇实现“社会医院品牌化”的华丽转身。

12月23日上午，河南省老年医养联盟高峰论坛暨郑州市第九人民医院老年关爱病房大楼启动系列服务活动成功举办，老年关爱病房大楼全面投入使用，医院病区扩展为30个，开放床位增加至1200张。站在新的起点上，郑州九院必将以更强劲的动力驶入更宽阔的领域。

一个小综合大专科的布局

一列疾驰联动的高速动车

作为郑州市老年医院，九院最大特点是以老年病人为中心，综合评估诊断、多学科联合治疗、全程化连续照护，而不是多个专科单病诊治的简单叠加。

团队上下携手一道，共同推动医院快步向前，走出了一条“小综合、大专科”的特色发展之路，把医院的发展推上了一个新的高度。

今天的郑州九院，宛如一列疾驰的动车组，各节车厢源源不断地同步迸发前进能量，联合创造“九院速度”。

♦ 老年科

老年科是集老年病防治、护理、康复、养老为一体的综合病区，着力发展营养、康复、急救、重症、压疮、无陪住院与临终关怀服务。推行“个案管理、综合评估、多学科诊疗”医学模式，建立“医疗护理、心理护理、生活护理”三位一体服务体系，目前开放床位200余张。科室内设有老年营养支持组、压疮治疗组、中医治疗组及老年洗浴中心，引进了先进的专业康复设备、洗浴设施和新的老年营养理念，为住院老年人的康复及生活提供最大限度的帮助。

专门开通养老院老人就医绿色通道，与多家养老机构签署了“建立老年人就医绿色通道合作协议”，协调组织医疗专家陆续为签约养老机构的入住老人进行健康体检，并为老人建立了健康档案，为养老机构老年人提供便捷、正规的医疗服务奠定了坚实的基础。

♦ 心脏中心

“争取用3到5年的时间，让郑州市第九人民医院心脏中心发展起来，成为郑州市西北城区居民就医的首选医院，在行业中占有一席之地。”2013年10月，就任医院心脏中心主任时，赵明中如是说。1年多的时间，该中心在赵明中带领下实现了多项零的突破。心脏中心先后已有6个项目获得省、市、区科技部门立项，更有1个项目正在申请国家自然科学基金。

九院承担着郑州市“一城七中心——区域性老年医养中心”的建设任务，心脏中心依托这个得天独厚的优势，在老年心血管疾病发病机制、诊断治疗、康复预防等方面做了大量的、开拓性的工作，取得了丰硕的成果。目前九院已成为中国心脏联盟（CHF）与美国心脏协会（AHA）合作项目心血管急救培训定点合作医院之一，借助这个平台，将急性心血管病院前与院内急救工作推上新的高度，同时强化对社区、基层医院的培训，提升区域性心脏病急救整体水平，努力打造成区域性心血管病防治中心。

♦ 心理卫生中心

心理卫生中心2003年成立重症封闭式精神病区，2004年和郑州大学应用心理研究所联合成立开放式心理病区，为顺应当前社会各阶层对心理健康的迫切需求，目前已形成集科研、教学、临床于一体的服务机构。

中心相继成为郑州大学应用心理系实习基地、新乡医学院临床心理系实习基地、河南省心理咨询师实习基地、河南省心理咨询师示范门诊、郑州大学护理学院实习基地。2007年被郑州市卫生局、郑州市科技局评为“郑州市临床医学特色专科”，2010年被郑州市科技局审批为“郑州市临床心理学重点实验室”，2011年被郑州市卫生局评为“郑州市医学重点培育学科”，同年郑州市政府将“郑州市心理援助热线”依托卫生局建立在郑州市第九人民医院心理卫生中心。2014年与“晨露国际”联合成立国际合作项目“中国儿童青少年心理健康中心”。

♦ 姑息治疗暨安宁疗护病区

姑息治疗暨安宁疗护病区是我省首家开展正规姑息治疗与临终关怀医疗服务的专科，是河南省癌痛规范化治疗示范病房、郑州市癌症疼痛治疗中心、郑州市医学重点（培育）学科。

姑息治疗专业负责人李玲博士，曾赴美国专修姑息治疗与临终关怀专业。具备临床多学科工作背景，对疼痛治疗尤其是癌痛规范化治疗等有着完善的经验和先进的理念。姑息病区按照国际标准提供全程无陪优质整体服务（包括临床和生活护理）。病区在郑州市级医院内首家开展PICC技术，免除患者住院每天扎针的痛苦。病区是郑州市级医院目前唯一获得国家规范PICC操作培训证书和美国犹他州护理学会颁发的PICC资质证书的专科。现已逐步将服务人群扩大至包括阿尔茨海默病在内的其他疾病终末期患者。

♦ 骨科（颈肩腰腿疼、疼痛微创专科）

骨科在颈腰椎病、颈肩痛等骨科疼痛疾病治疗方面已经形成了一套成熟的治疗模式，除了保留各种中医疗法，还引进国内外先进的微创技术，集国际国内先进技术为一身，融传统疗法与科学诊治为一体，独树一帜，享有盛誉。

全新治疗新模式“椎间盘超市”，从简单的保守治疗到传统的手术治疗加上世界盛行的微创介入等近40余种治疗技术，组成治疗椎间盘、关节病的技术平台。在“能简单、不复杂，能保守、不手术，能微创、不开放，最大限度地保护人们的劳动能力”椎间盘治疗的原则下，为患者量身定制1~3种最简单、最安全、最廉价且疗效最大化的治疗方案，充分尊重病人的知情权、选择权。根据每一位患者的病情为其设计个性化的治疗方案及五年康复计划。这是目前公认最先进的优化治疗模式，充分满足了现代患者的就医心理和人文关怀。

此外，依托强势学科，郑州九院进一步完善学科建设，提高综合服务能力，相继引进神经外科、耳鼻喉科、中医康复科和介入治疗等学科带头人，随着不断完善学科建设及人才储备，使医院学科建设逐步完善。目前，康复医学科作为市重点专科创建单位、医院重点打造科室之一，在多年中医康复治疗经验的基础上，融入现代康复医学的理念和手段，综合中西医康复最佳治疗方法为患者提供特色诊疗；神经外科已成独立病区，能够独立开展脑肿瘤、高血压脑出血、重型颅脑损伤、烟雾病、颅骨成型等高难度手术；介入科可开展血管性介入和非血管性介入治疗。

多学科齐头共发展，特色专科各展风采，九院未来还将完成建设老年健康管理中心、老年脑病防治中心、老年心血管病防治中心、颈肩腰腿疼痛治疗中心、老年疾病康复中心、老年护理中心、老年心理疾病防治中心及姑息治疗与宁养中心，借助医院老年医学专业优势，建成国内一流、中部领先、省内第一的集老年医疗、护理、康复、健康促进于一体的现代化老年医养中心。

一个创新的医养结合模式

一条解决养老难题的好路

“老人的健康直接影响到一个家庭的快乐，当老人因岁月的侵蚀而疾病缠身时，更需要有像郑州市第九人民医院这样的老年病医院的关怀与照顾。”

作为郑州市老年医院，多年来，郑州九院为老年患者提供老年医疗与护理、老年康复与临终关怀等综合服务，逐步形成了“个案管理、综合评估、多学科诊疗”的老年医疗服务模式，建立了“医疗护理、心理护理、生活护理”三位一体的老年医疗服务体系。通过综合评估、多学科团队、个性化干预，为老年病人制定完善的预防、治疗、康复、护理和长期随访计划。

医院一直致力于老年服务的专业化和规范化发展，在省内乃至全国创新性地掀起了“医养结合”老年护理模式。实践证明，这是一条解决公众养老难题的好路子。

在此基础上，郑州九院还联合市区内30家养老机构成立的“河南省老年医养协作联盟”，对于养老机构来说，他们不再是单兵作战的养老院所，而成为具有一定社会影响力的联盟。对于牵头单位郑州九院来说，这样的联盟带来一个崭新的角色：养老机构的“后方医疗保障基地”。

该院院长白建林介绍，联盟成立后，特别以郑州九院在老年医学专业的技术与服务优势为支撑，为全省各地的养老机构提供全方位专业技术帮扶，按照“小病就地诊治，急危重病人到医院，经医院治疗好转或痊愈的老人送回养老院”的医养合作模式，把郑州九院建设成为养老机构的医疗保障基地，为养老机构解除后顾之忧，真正做到老有所医、老有所养。

在前不久举行的全国老年医院联盟第四届年会上，白建林作为河南省老年医院的代表进行了大会发言，获得与会代表的好评与极大的关注。通过本次会议的参与，郑州九院成功争取到了2015年首届全国老年医院联盟“医养结合”高峰论坛的举办权。

“分级管理，无缝衔接”，医院今年不断完善功能，使“医养结合”的老年特色更加凸显，老年医院品牌的社会影响力也不断增强。医院承担的“区域性老年医养中心”建设，正有力推进老年医疗与养老保障工作。通过周密的调研，科学的论证，医院还制定了五年发展规划，期待通过对“医养结合”服务模式的实践与探索，打造创新、拓展、完善的老年医疗服务体系。

一个细致温情的医疗团队

一首贴心为民的服务赞歌

“我们的服务对象是老年人，这是一个特别需要温情呵护的群体，作为医疗机构，我们必须让他们感到温暖、温馨，身心的愉悦会让他们的身体更好地恢复。”白建林说，老年病医院是“感动式”服务的发源地，除常规诊治外，医护人员会特别为患者制定运动处方，一对一指导训练，向出院病人赠送康复锻炼光盘；ICU为气管插管不能说话的清醒病人，设计简易沟通语言提示卡，解决病人沟通障碍的难题。

姑息病区坚持让“30分钟巡视制度”再深化，巡视内容涵盖患者病情观察、翻身拍背、液体滴入情况、病区环境、床单位整洁情况等多方面的护理工作，促进护理人员多进病房巡视，与患者交流。

神经内科继续坚持“每周二基础护理日”，进一步增进了护患沟通，融洽了护患关系，护理人员的主动服务意识和护患沟通技能得到了明显提高。与患者及家属建立“朋友式”护患关系。

医院特别在门诊建立服务中心，为患者提供更贴心的细致服务。为提高医疗服务水平，融洽医患关系，医院定期组织召开公休座谈会，增进医患之间的交流，了解病人需求，关爱患者身心健康。

此外，对于出院病人，除了科室随访以外，还做到医院随访。医院还特别设立急诊分诊点，及时与交警队对接联系，为患者建立一个良好的转诊、接诊机制。

医疗是民生之需，保障是民生之实。

“走出医院，深入基层，为更多的群众解除病痛。”在白建林看来，这是医院一项长远的坚守和部署。为了解辖区居民的真正需求，医院班子成员分片包保，带领职能科室和临床科室管理干部和医护人员深入医院周边16个社区，通过问卷调查，征求居民对医院服务质量、医疗技术、医院管理等方面的意见和建议。

在一个又一个的社区里，在大大小小的乡镇中，医院专家用实际行动温暖了每位患者的心，用高超的医术、周到的服务、良好的形象获得了群众的满意。

医院定期下乡镇，进社区为基层百姓服务的举动，大大方便了患者就医，真正体现了医院的社会责任感和公益心，把“医术好、服务好、形象好、群众满意”活动做到了实处。

中国梦渐行渐近，健康梦永驻心中，正如白建林所说：“我们将始终以‘老年健康、患者满意、员工幸福、行业典范’为使命，秉承‘胸怀大局、自立自强、严谨务实、追求卓越’的精神，全院职工共同携手，为实现中部领先、全国一流的三级老年病特色的综合医院而努力奋斗。”

一座温馨现代的新病房楼

一幅沁人心脾的就医画卷

时值寒冬，郑州市第九人民医院老年关爱病房大楼17楼康复科康复中心却温暖如春，和煦的阳光从宽大的落地窗铺撒进来，照在正在复健的患者身上，再加上医护人员的贴心服务，让大家的身心都暖暖的。

老年关爱病房大楼正式全面投入使用，一个富有健康追求、先进技术设备、深厚人文内涵、新颖视觉美感的全新就医环境，更为充裕与强大的医疗服务与保障呈现在市民眼前。

“这里的环境与以前截然不同了，病房朝南，窗户又大，照得屋里暖洋洋的。这里是硬件好，软件也好。设备都是最新的，大夫业务又好。不仅如此，每层还专门开辟阳光房，不仅可以让患者放松身心，病人家属也有个地方休息一下。”对已经搬进来的患者而言，新病房楼里充满惊喜。

就诊环境舒适温馨、医务人员专业细致，走进新病房大楼，你会感到一种沁入心底的温暖。这里，正从各个细节入手，很多首创、独创的温馨举措，带给患者最好的治疗和感受。

镜头1：新大楼每层就诊导向清晰明确，还有中英文对照标识，外国患者来了一样看得懂。此外，还在门诊每层楼设置了固定导医人员和流动导医人员。

镜头2：门诊工作站上马，病人前来就诊，医生诊断结束后，只需轻轻划一张就诊卡，需检验的项目、需缴的费用、需取药的种类等信息就会自动联网到其他相关科室，病人凭卡完成相关就医程序。在完成门诊工作站基础上，继续开展住院工作站的上线工作。住院工作站作为His的子系统，它的上线将更加明确医生和护士的职责，做到分工合理，提高医护人员的工作效率。

镜头3：电子病历系统更利于医生对病人的情况作出全面、及时地判断。同时也节约了病人等候时间，提高了就医效率。

镜头4：挂号缴费楼层新增，以往很多病人先在一楼挂号，再上楼找医生，然后再返回一楼缴费。来回跑几趟，处处排队。新大楼除一楼外在其他楼层设置了挂号和收费窗口，方便患者。

镜头5：新大楼一楼大厅设立了“导医导诊服务队”，推出多功能便民措施，包括咨询、导诊、投诉、陪检、预约，还可为患者提供拐杖、轮椅等，解决患者在医院遇到的各种难题。

镜头6：医院推出“专家保时门诊”，医院对专家门诊的首诊医患交流时间做出规定，让医患之间有充分的沟通时间。

镜头7：遇到疑难病可多科会诊。若患者病情复杂，医院专家会为患者安排多科联合的“疑难疾病会诊”，由多科室专家合作帮助患者制定诊疗方案。