健身游乐服务不尽如人意

成12315投诉热点

本报讯（记者 宋建巧）记者昨日从省工商局12315指挥中心获悉，去年全省受理文化娱乐服务咨询174件，投诉829件，举报141件，共计1144件，同比增长117.08%。其中投诉量增长最多，为163.17%。

据介绍， 文化娱乐服务类投诉的热点集中在健身服务和参观、游乐服务两方面。健身服务方面消费者反映的问题主要有：商家要求或诱导消费者预付高额费用办理健身卡，结果尚未使用几次就出现地址搬迁、停业等情况，找不到商家、健身卡无法消费；消费者往往被商家一些优惠政策吸引，但等真正体验时却发现原来许诺的各项服务被缩水甚至取消；有些未开张的健身中心以提前办卡优惠等政策吸引消费者交费办卡，但办完卡后却迟迟不开张，消费者要求退卡时被百般刁难。

参观、游乐服务主要涉及儿童游乐场、游乐园服务等方面，消费者反映的主要问题有：办卡尚未用完游乐园关门；购买套票还未用完，就被告知票将到期，如要继续使用需加价更换新票；刚买了游乐场的通票，因发现有些项目不适合儿童玩想退费商家不同意。