本报讯（记者 覃岩峰 实习生 范梦珂）新用户首单减13元，满20元以后减7元；微信下单，10分钟送饭到家……支付方便、省钱优惠、送餐上门，“网上点外卖”受到越来越多上班族热捧。

“网上点外卖”成消费潮流

“方便，快捷，省事！”说起“网上点外卖”的好处，在金水区某公司上班的禹小姐连连称赞。

禹小姐工作单位位于东风路与南阳路口附近，从去年8月份开始，每天上午11点多，她都会用手机网上订餐。不到半个小时，送餐人员便会将热腾腾的饭菜送到办公室。同样，在商鼎路工作的张小姐，因为最近天气寒冷、离就餐地点远，也频频“网上点外卖”。

记者百度“网上外卖”，搜索结果达430万之多，仅全国知名订餐平台就有9家，如淘点点、饿了吗、美团外卖、开吃吧、饭统网等，餐饮美食订餐网站不胜枚举。在某订餐网站，记者发现郑州地区有1000多家餐饮店入驻，一家中式快餐店当天中午1点前便售出了471单外卖。一些餐饮店主称，通过网络销售的外卖，已经超过实体销售。

网络平台餐饮商家激战正酣

“网上外卖”的火爆并非偶然，记者了解到，近几年餐饮行业竞争加剧，越来越多的餐饮平台、企业发力“网上外卖”：2013年12月，“淘点点”试水外卖业务，在2014年1月份就达到了10万份的单日订单峰值；2014年1月，大众点评首页上线外卖服务频道，支持在线和电话下单；2014年1月，美团网上线外卖服务，用户在美团外卖频道输入地址，就可以查看提供外卖的餐厅。

除了网络第三方平台，许多餐饮店也纷纷推出微信公众号，加微信扫一下二维码即可“网上点外卖”，让顾客有了更多选择。

平台商家逐鹿的背后是巨大的“网上外卖”市场。有关数据显示，中国餐饮行业O2O市场规模近年来飞速发展，2014年整体规模超过900亿。

市场潜力巨大行业需要规范

在“网上外卖”快速发展的同时，送餐不准时、饭菜与网上图片差异较大等问题也逐渐显现，且越来越多，成为顾客投诉的热点。

对此，河南网络营销协会副会长杨晏认为，无论是第三方平台还是实体餐饮店，为顾客提供安全放心的食品和优质的配送服务是生存之本。第三方平台要把好“入口”关，查验入驻平台的餐饮店工商执照、卫生许可等资质，确保信息推送产品真实有效可靠，而对于实体餐饮店来说，无论是什么样的销售模式，产品质量始终是核心竞争力，只有在保证饭菜可口前提下，做好后续配送服务，强化顾客体验，才是安身立命之本。