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《星巴克领先之道》 宋倩颖 《星巴克领先之道》深入解读了星巴克公司内部领导力的秘密,星巴克的成功始于它的使命,即“激发和孕育人文精神,从每个人、每杯咖啡、每个街区开始”。作者从领导力的视角出发,讲述了星巴克的领导者如何在经济低迷时期,坚持以顾客为中心、关心尊重员工的原则,不断提供高品质的咖啡并研发新产品,利用创新与科技,带领星巴克伙伴摆脱经济困境并东山再起。本书作者约瑟夫?米歇利:美国著名资深企业顾问,重点研究企业、领导力以及办公室工作效率之间的关系。作为当代研究顾客体验的领军人物,米歇利每年要为各大公司员工演讲大约60次。 作者总结出星巴克全球长期可持续发展模式的五大原则:用心体验,充满激情;将爱注入,让信任流动起来;相互尊重,达成共识;广泛联结,让人们息息相关;学会珍惜,一路向前。最令人称道的是,星巴克领先之道所彰显出的五大原则具有很强的操作性,任何行业及企业都能从中得到启示。 |
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