郑州全媒体新闻中心两会记者 石 闯 张翼飞 肖雅文 覃岩峰 北京报道

（上接一版）

两年前郭庚茂提议

成立“河南人之家”

“省领导对在京务工创业的河南人非常牵挂，尤其农民工兄弟，很关心他们的合法权益维护问题。”3月3日下午，在“河南人之家”，省政府驻京办事处社会工作服务处处长常顺楼表示：“‘河南人之家’一成立就受到在京河南老乡的普遍欢迎。”

2013年3月3日，全国两会时间，在北京河南大厦，一场延续多年的河南在京务工人员和民营企业家代表座谈会如期举行。时任省长郭庚茂与在京务工的21名河南代表座谈时倡议成立一个服务组织。常顺楼说，时隔两年，很多人对这些暖人的话语记忆犹新：“敢于合法合理地维护权益，这对农民工兄弟们是最要紧的。我们可以在北京设立一个‘河南人之家’，这是个‘娘家人’的组织，河南人有了困难，都可以来这儿，要把这块牌子叫响！有了组织，公益律师们统一给大家做普法宣传。”

郭庚茂的讲话，引起了现场人员的阵阵掌声。同年12月12日，“河南人之家”即河南在京务工创业人员服务中心正式成立，这也是全国第一家由政府牵头设立、提供综合协调服务的组织。它依托省政府驻京办、各省辖市政府驻京联络处，汇集和优化了各方资源。

常顺楼介绍，河南在京的社会组织，豫籍在京企业家、律师、公益人士，首都相关组织机构，北京市部分职能部门和从事慈善、公益活动的社会组织等，均作为后台支持系统，为广大河南在京务工创业人员提供全方位的帮助。“它不仅是面向河南在京人员的一个服务平台，还是传递省委、省政府对120多万在京务工创业人员关爱的一个窗口。”常顺楼说。

办理一件件实事刻在百姓心坎上

“‘河南人之家’成立以来，名气越来越大，提供的服务也越来越多。”“河南人之家”工作人员于宙表示。

郑州全媒体新闻中心两会记者走进“河南人之家”后发现，在这个仅有30余平方米的接待大厅里，三面墙上悬挂了“传递爱心、情暖龙乡”、“关心为民、温暖如家”等10面锦旗。于宙说，别看锦旗很普通，其背后都有一段段感人至深的故事。

接待大厅右边墙上，有这样两行醒目的标语：为务工创业人员服务，树河南在京良好形象。办公桌上，则是一摞摞留言簿、登记本等，里面记录了工作的点点滴滴。大厅左边的报架上，放着《申请法律援助的基本知识》、《务工人员签订劳务合同注意事项》、《非京籍人员申请工作居住证办事指南》、《北京市创业培训机构名录》等10多种小册子，方便前来咨询、办事人员免费取阅。

据刘朝霞介绍，河南在京务工创业人员服务中心成立之初就确定了“综合、管用、有效”服务原则。目前，主要推出了信息咨询、法律服务、就业指导和应急帮助四项服务。在京河南籍务工创业人员遇到困难时，除了直接到大厅向工作人员反映诉求外，还能通过省政府驻京办网站上公布的热线电话及电子信箱多渠道反映。“接到咨询，我们会详细告诉老乡需要拿什么材料，该怎么做。有时候遇到难解问题，会及时查询，并向老乡回复查询结果。”刘朝霞说。

据了解，“河南人之家”成立一年多来，成效非常明显，通过热线、网络和服务厅先后接待13000多人次；受理法律咨询500多人次，立案并结案的纠纷等100多件，为群众挽回经济损失2100多万元；通过举办就业培训和业务技能讲座，帮扶30多位就业困难人员顺利就业；帮助10余位在京遗失财物的群众安全返乡。

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总之，“河南人之家”搭建起了一个综合的多渠道开放窗口，赢得了交口称赞。省政府副秘书长、驻京办主任高保群在接受采访时表示，成立“河南人之家”，凝聚着省委、省政府对百万河南在京务工创业人员的关心关爱。我们要把“河南人之家”平台建设好，为更多在京的河南群众提供帮助、支持，把关怀和温暖送到他们心坎上。