本报讯（记者 黄永东 文 丁友明 图）志愿服务是社会文明程度的重要标志，是加强新形势下精神文明建设的有力抓手，也是加强思想道德建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要载体。

春运期间，在郑州火车站，一群志愿服务者进驻广场上的“文明使者”志愿服务站，用持续的热情为旅客提供指路问询等服务（如图）。

近年来，我市大力发展志愿服务事业，着力推进学雷锋志愿服务制度化，学雷锋志愿服务文明之花已经开遍绿城。

据市文明办文明传播志愿服务处统计，我市已建成“文明使者”志愿服务站427个，注册志愿者达71万余人；拥有全市性专业志愿服务总队28支、区域性志愿服务总队17支，涌现出绿城社工、郑州和勤青年志愿互助中心、河南小蚂蚁志愿服务队等一批社会知名的志愿服务团队。

记者在采访中了解到，各地志愿服务工作开展均存在难以持续的问题。我市的独特之处在于，以推进“志愿服务制度化”为抓手，实施项目化运作制度，努力使学雷锋志愿服务实现常态化。

在市级层面，我市先后印发了《关于推进志愿服务事业发展的意见》、《关于推动学雷锋活动常态化的实施意见》、《关于推进全市志愿服务制度化的实施方案》及《关于深入开展邻里守望·志愿郑州社区志愿服务的通知》、《郑州市社区志愿服务方案》等文件，为各地推进志愿服务制度化工作提供了依据。

在志愿服务平台方面，我市设计并开通了本土志愿服务网站“志愿郑州”，同时开通了“志愿郑州”微博、微信、“志愿郑州”QQ群。在志愿服务人员方面，我市注重加强党员志愿者、文明单位志愿者等队伍建设，并依托郑州市志愿者联合会下属的扶残助残、人道救助、社会治安、法律援助等28个承担专业职能的直属志愿服务支队，吸纳了一大批专业化志愿者。

在此基础上，市文明办将项目化运作作为推进志愿服务制度化的突破口，实施了“郑州市志愿服务项目资金援助工程”。全市共收到159个志愿服务组织申报的217个志愿服务项目，并最终与通过评审的41个项目签订了资金援助协议。其中，最大单项援助金额为45万元，最小单项援助金额4350元。

通过项目化运作，一批优秀志愿服务项目在我市成长起来，其中以邻里守望为主题的“老街坊互助计划”获得了中宣部的好评，“安全保护伞”志愿服务项目获得了联合国儿童基金会的支持。