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第07版:综合新闻 | 上一版3 4下一版 | ![]() |
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本报讯(记者 宋建巧)昨日,市消协对外发布了2014年度受理消费者投诉情况。去年全市各级消协组织共受理消费者投诉1678件,挽回经济损失72.12万元,有关家用电器的投诉位居榜首。 按类型划分,商品类消费投诉最多,占总投诉量的56.91%。其中家用电子电器消费投诉327件,占商品类投诉总量三成以上,其次为服装鞋帽消费投诉,占商品类投诉总量的两成以上;服务类消费投诉615件,占总投诉量的36.65%。电信服务投诉最多,为188件,占服务类投诉总量的30.57%,紧随其后的为互联网服务,占服务类投诉量的27.48%;其他商品和服务投诉108件,占投诉总量的6.44%。 按投诉性质划分,有关产品质量的投诉最多,为949件,占总投诉量的56.56%,其次为售后服务问题,有173件,占总投诉量的10.31%。综合来看,家用电器、服装鞋帽类和电信服务,居于去年我市消费者投诉商品和服务的前三位。 |
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