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本报记者 周 娟 2015年政府工作报告中提到“互联网+”的概念,鼓励O2O线上线下互动消费,对于家居行业而言,这无疑又为家居企业提速进军互联网推波助澜。其实,一些家居企业早就瞅准了互联网的商机,开启了各自的互联网之路。而对于消费者而言,通过互联网让各项资源得到整合,能更便捷地得到更优质的产品和服务,才是根本。 传统企业迎新商机 淘宝网上线了“极有家”家装O2O平台,小米旗下顺为资本注资6000万元给爱空间……因减少了实体店成本,为家居电子商城提供了生存空间,也给其发展带来可能。 同时,传统家居业也不可避免地与互联网发生着碰撞,擦出火花。红星美凯龙、居然之家很早就开始了电子商务之路,一个最直接的目的就是希望抓住一部分有网购习惯的消费者,与电商企业共同分享线上家居市场的大蛋糕。 前不久,红星美凯龙推出了家居众筹项目,实现了家居卖场与互联网金融的跨界合作。 而居然之家在今年“3·15”前夕宣布推出O2O线上线下一体化服务平台,以设计为驱动,为消费者提供以移动互联网为纽带的线上线下全渠道服务。 不止如此,曲美家具的电商品牌“曲妙”;TATA木门的“派的门”;欧派的“迷客”……这两年,家具、建材商也纷纷推出了电商品牌。 此外,家居业还纷纷试水网络社交平台,利用各种渠道,如用户论坛、企业微博、企业微信、企业网站等为客户提供服务,增强客户获得服务的方便性,解决客户存在问题。 传统企业正站在“互联网+传统行业”的风口上摸索前进。 家居产品网购渐热 “你网购过吗?”在郑州街头,记者随机采访行人,问起这个问题,80%的人都会给出一个肯定的答案:“当然。” 互联网已经席卷全球,并进入到每个人的生活,开始形成新的消费习惯和生活方式。网购成为一种不可逆转的趋势和潮流。 市民朱女士刚刚在网上订购了装修所需的地砖,她告诉记者,通过查询比价,自己选定的某品牌地砖每平米的价格线上线下差价竟有50多元,几经考虑,她还是选择网上购买。 传统的家居行业,由于家居厂商、建材商城、家装设计及施工服务企业三者之间是分离的,由此带来的成本由消费者承担。电商的出现让家居行业发生了翻天覆地的变化,人们可以在网上购买到想要的家居产品。而且,因为网络的便捷性等因素,消费者购买到的产品往往还会比线下优惠。 据中国电子商务研究中心预计,到2015年,我国家居建材产品电子商务规模将达到2050亿,网购规模增长249%,网购率达到17.5%。 优质体验备受期待 “你会网购大件家具、建材产品吗?”面对这个问题,不少接受记者采访的市民表示,会有些犹豫,即使购买也要综合考虑各种因素。记者采访发现,除了价格、产品质量之外,市民考虑最多的是物流和售后问题。 家居不同于一般产品,它的价值比一件衣服、一双鞋可能更高。所以消费者在购买时需更加谨慎。一般会在网上全方位地搜集该家具的信息,包括颜色、质地、评价等,通常是消费者会到实体店体验后再决定是否网上提货。 对于“互联网+”概念下,家居企业如何发展,某家居品牌负责人给出自己的观点,互联网+不仅仅是体现在营销上,还要体现在技术、管理和服务等各方面。 目前,网络电商为了促进消费,会给消费者提供多种服务,比如在线填写相关数据和需求,就可以获得产品搭配方案或进行虚拟家装搭配。 传统家居行业如何深度运用互联网思维扩大市场份额?有业内人士表示,就是从产品、营销、渠道、服务几个方面入手,解决用户最关心的问题,满足用户最迫切的需求,得到用户的支持,产生粉丝经济。 今后,借助互联网,企业不止单纯将产品放到网上来卖,而是通过与互联网思维的对接,改变传统的商业模式,更好地服务于消费者。 |
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