（上接一版）派遣协调案件的范围包括市内5区、5个管委会、13个市直委局及移动、联通、供电等33个专业部门、职能部门和104个区属局委及办事处，形成了覆盖市、区、街道和各专业管理部门的分层多级管理网络，一张全新服务群众的电子网格已经形成。

据了解，郑州市数字化城市管理指挥中心依托指挥系统平台和网格化管理方式，按照信息收集、案卷建立、任务派遣、处理问题、处理结果反馈、核实结案和综合考评7个步骤开展工作，具体程序是：指挥中心接收数字平台移交的数字化案件信息；根据城市管理部件、事件标准，指挥中心向各区或相关职能部门数字化终端派遣；责任部门处理完成后，将结果反馈至指挥中心；市监督中心根据指挥中心的反馈进行核查，对不符合结案标准的指挥中心会再次派遣，直至问题解决。

对于渣土堆积、私停乱放、非法小广告、井盖丢失、露天烧烤等百姓反映强烈的影响市容环境问题，“数字城管”实现了高效管理。据统计，今年第一季度，郑州市数字化城市管理指挥中心信息平台共受理案件51135件，派遣案件51135件，派遣率100%。有效派遣案件51046件，有效派遣率99.83%。协调无主案件122条，办结106条。