本报讯（记者 朱华 通讯员 曹一帆）上街区济源路街道办事处在信访工作中，坚持落实“四个一”工作法，2014年，辖区全年实现零非访。

济源路街道办首先明确“一把手”分级负责。街道党工委书记为信访工作第一责任人，各社区“一把手”为信访工作第一责任人。不定期召开专题会议，研判、评估可能出现的信访问题，研究解决已发生的信访问题，对信访稳定问题突出的社区实行一票否决。街道充分依托网格化管理这张大网，最大限度地调动各级网格长的积极性，对于可能出现的矛盾和隐患实行拉网式、不间断排查。对于来访群众，街道接访人员都能从一杯热茶做起，热情接待，认真倾听群众呼声。街道接访电话24小时有专人值守，信访工作人员手机全天候开机，确保群众反映的每一个问题能及时答复和解决。