湖南省汨罗市人民医院，一场手术正在进行，这是一场抗击疾病的硬仗。

这场硬仗的背后还有一场“人心之战”：在手术室内，一位护士捡到了一位患者写的遗书，遗书称“如果手术出了意外事故死亡，必须由院方最低赔偿30万元。赔偿未到位，尸体坚决不出人民医院大门”。

这封遗书在微信圈被大量转载，引起持续热议：有医务人员对于患者的做法表示“寒心”，有部分患者对该患者表示“理解”，更多网友唏嘘不已。新华社记者调查发现，猜疑和担心相互交织，折射出部分医患之间的信任缺失，比疾病更难医治的是“心病”。

一场小手术 患者留“狠语”

5月11日，在汨罗市人民医院，记者看到这封写在一张小小白纸上的遗书称，“不管赔偿多少到位，先抽3万给××的母亲做生活开支。除一切费用外，剩余的现款给××兄妹二人平分。办丧事总费用不超过3万元，不唱戏，不搞乐队，时间不超过5天。”

据介绍，8日医护人员做完手术后，看到了这张遗书，听护士说遗书是从病人眼镜盒里掉出来的。

“当时，医护人员看到这张遗书，议论纷纷，医生、护士都是全心全意救患者，没想到患者会这么不信任大家。由于委屈、心寒等原因，有医护人员给遗书拍了照，发在了微信朋友圈上。”该院副院长李红辉告诉记者。

“出于对患者的保护，我们不能透露患者的姓名及其他情况。”汨罗市人民医院院办主任蔡岳告诉记者，这位患者当时接受了膀胱结石手术，是个小手术，手术很成功，恢复得也很好，已经于10日下午出院。

医院外二科一位知情患者告诉记者，“患者当时和我说，出于恐惧的心态，写下这封遗书，他是一位60多岁的农村老人，认为进医院开刀就有生命危险，又怕出了事情投诉无门，所以就写了这封荒唐的遗书。”

“心病”如何医 医患同苦恼

一个风险小的手术，背后缘何生出这么多事由？

“做手术，总觉得是一只脚踏进了鬼门关，除了担心手术风险，更担心自己出了事家人怎么办。”一位患者告诉记者，加上医生、护士工作都非常忙，沟通难免不够，所以容易产生一些负面情绪无法排解。

“这件事情是小概率事件。大部分病人还是相信医院和医务人员的，绝大多数医生是爱岗敬业的，都想要尽心尽力把病人治好。”李红辉说。

李红辉也告诉记者，医院手术室每天要做十几台手术，医生、护士一天到晚站着做手术，工作压力也很大，有时跟患者沟通不足也是难免的事情。“以后医院也将加强对医生和患者的沟通，让医护之间能逐步重拾信任。”

这起小概率事件却反映了医患矛盾中的普遍问题。近年来，医患矛盾日益凸显，有医生出于防御性心理而进行过度医疗的行为发生，也有患者陷入“弱者心态”，陷入“信闹不信法”的思维怪圈。

“病人身体上的病可以治好，但其对于医务人员猜忌与怀疑的心病要如何医治呢？”一位医生苦恼地说。

信息不对称 沟通待加强

对于这次“遗书”事件，蔡岳希望社会各方不要过度解读。医院以治病救人为本职工作，今后院方将加强对病人的术前、术后心理辅导和沟通工作，增进病人和家属对手术和医生的理解，同时进一步提高医疗水平。

湖南省律师协会医疗专业委员会副主任曾凡林认为，目前医患之间信息不对称，一些患者存在“以结果为导向”的思维，很多患者不懂医学，并不注重医疗过程，而是用医疗结果判断医院和医务人员的对错。

据介绍，目前患者解决医疗纠纷的渠道虽有很多，但维权的时间成本依然很高，一个医疗官司打下来，少则半年，多则一两年，让一些患者不愿意走司法程序。一些医院院长告诉记者，一些医院存在维稳和息事宁人的惯用思维，也助长了“小闹小赔、大闹大赔、不闹不赔”的医闹歪风。

中南大学湘雅三医院社会服务部主任赵颜忠认为，重建医患之间的信任，需要畅通医患沟通的渠道，建立“让患者参与”的医患交流平台，解决医患之间信息不对称的问题。

曾凡林建议，要把医疗纠纷解决、调处纳入法治轨道，通过具有公信力的司法机制化解医患纠纷，建立高效率、低成本的医疗纠纷解决机制；完善第三方医疗纠纷调解委员会，吸纳懂法又懂医的专业人员，引导、帮助患者依法维权。

据新华社长沙5月12日电