上月我省消费者

投诉同比增一成多

本报讯（记者 宋建巧）记者昨日从省工商局12315指挥中心获悉，上月我省工商系统各级12315工作机构共受理消费者咨询、投诉、举报共计31491件，投诉量上升16.40%，投诉热点为汽车、日用百货、互联网服务、餐饮住宿服务等。

据统计，消费者投诉中，商品消费类投诉共3555件，占投诉总量的63.89%；服务消费类投诉2009件，占投诉总量的36.11%。投诉热点集中在汽车、日用百货、互联网服务、餐饮住宿服务等方面。其中在汽车消费上，消费者投诉的主要问题多为汽车合格证交付不及时，维修保养产生纠纷等。日用百货类消费者的投诉主要集中在鞋类商品质量问题，购买的衣物在“三包”期内出现开线、缩水严重商家不予处理等。互联网服务上反映的主要问题为网络维修不及时，运营商无故停止网络服务，约好时间装宽带运营商无故拖延等。