第02版:要闻·综合 上一版3  4下一版
问题隐患 一“拍”就改
我省含蛋奶成分速冻
食品首进美国市场
我市残疾人服务热线12385开通
社区成立助残基金
为残疾居民献爱心
书画义卖
帮扶孤独症儿童
河南农大今年
计划招8681人
救助贫困面瘫患者
符合条件请来报名
wx5583
0518税收
      
返回主页 | 郑州日报 | 版面导航 | 郑州晚报      
上一期  下一期
我市残疾人服务热线12385开通
为残疾人提供咨询、投诉、帮助、政策解读等服务

本报讯(记者 李娜)昨日是第25个全国助残日,我市残疾人服务热线12385正式开通,今后,残疾人或家属有问题需要咨询或帮助,可以直接拨打该24小时在线的热线电话。

据了解,12385热线是全国统一的残疾人服务热线,郑州市是全国3个试点城市之一。我市在现有的政策咨询投诉请求运作的基础上,将按照“统一受理、分类转办、后台督办、统一回复”的工作模式,为残疾人提供咨询、投诉、帮助、政策解读等服务。

按照要求,残疾人每一个来电都要按照受理、派发、承办、办结、回访的流程进行处理。接到热线转办电话后,相关单位要在5个工作日内妥善处理。

据悉,按照市政府关于整合优化政府服务热线资源,建立统一高效便民服务平台的工作要求,市政府将12385残疾人服务热线并入12345市长热线服务电话系统统一运行。残疾人拨打12385电话后,电话将自动接入12345系统,再转入残疾人服务热线专席,由相关话务员接听、受理。

省公安厅副厅长、副市长、市公安局局长沈庆怀参加开通仪式。

3上一篇  下一篇4       
版权声明 @ 中原网 网站版权所有