本报记者 武 姣

所有的过往都会在时光的打磨下渐行渐远，但那些特别的存在，似乎永远不会变成被尘封的记忆，遇到一个相关的词语，就能让人娓娓道来。

没错，郑州商业的故事不知道被讲了多少回。

60年前，国有商场盛行，郑州百货大楼赚得盆满钵满，对本地市场进行长达近30年的“统治”，在郑州商业的萌芽期留下了深深的烙印。

1989年，亚细亚横空出世，先进的经营模式和服务理念震撼市场，随后几年，亚细亚发起二七商圈第一次商战，一时间郑州商业名扬全国。

经过短暂的萧条，郑州商业于1997年进入“丹金时代”，丹尼斯、金博大两家企业带动了百货业态的复苏，从2002年开始，以北京华联为代表的外来资本在郑跑马圈地，郑州商业进入了百花齐放的时期。

近年来，随着商业网点的密集布局，商业形态更加完善，郑州商业以最快的速度奔跑，并跨入购物中心时代。然而，去年中国经济进入“新常态”，传统零售业不可避免受到影响，如何破局的问题也摆在了郑州商业面前。

如今的市场危险四伏，机遇涌动。但各家企业已做好准备，主动出击。郑州商业的历史绘本，正在开启新篇章。

新动力十足 商业前景向好

2013年3月5日，郑州市政府出台的《关于加快商业中心建设的意见》中提出，要把二七商圈打造成千亿级商圈。诚然，“千亿梦”的实现需要多个大型项目的共同努力。在二七商圈，率先担负起这份责任的当属“太康西路”。太康西路沿线的四大商业项目中，万象城购物中心一期已于去年正式开业，大商新玛特金博大店去年进行了开业以来最大动作调整，今年5月8日，丹尼斯大卫城进入试运营阶段，而正在紧张筹备的太康路360广场预计两年后开业。

同时，二七商圈值得期待的大型商业项目还有二七时代广场、恒隆广场、宏光财富高地等。此外，嘉里中心、恒祥百悦城、璞丽中心、熙地港、正弘国际广场等50多个商业项目正在或即将建设。

毋庸置疑，一大波商业综合体的入市将为郑州商业带来新动力，使商业格局再次更新，网点结构趋于平衡，给消费者、给市场、给社会更多利好。

“商家巨鳄不会选择落后的地区，他们会考量一个城市的消费水平，人群体量，市场规模，这么多先进的企业进入郑州，正是因为看好郑州的商业前景。”丹尼斯集团总经理王磊说。

河南省商业经济学会常务副会长兼秘书长宋向清表示，资本对市场的嗅觉和敏锐度是极高的，新商业项目密集入市，体现了商业资本对郑州市场的认可，尽管可能存在过剩和同质化的危机，但机遇大于挑战，动力大于压力，郑州商业将保持着较高的景气指数。

多业态引入 城市品位提升

从最早的商业街到今天的购物中心，零售业态经历了从单一走向多样化的历程，顾客的消费习惯在变，市场需求进一步扩大，于是，多业态融合的全新商业模式应运而生。而未来几年郑州大量入市的新商业项目，将颠覆传统商业认知。

在宋向清看来，多业态融合也是新常态下零售业的一大表现特征。通过引入更多业态来真正满足一站式消费，满足不同客层的需要。

王磊说，丹尼斯大卫城即是多业态组合的城市综合体的代表：百货主力店、MALL、精品超市、酒店集于一体，打造为城市生活中心，走进大卫城像走进了一座“城”，体验式消费占比40%，其中包括河南首家引入购物中心的剧场。

锦艺城购物中心总经理张红强表示，将于年底开业的锦艺城购物中心C区，定位海洋主题公园，把零售缩小至20%，首次尝试将旅游业态引进MALL。

业内人士认为，三五年内，郑州市场将会出现更多新的业态概念，商场更加强调情景式消费。除了新商业项目带来的改变，郑州原有的老牌商场也快马加鞭转型升级中，百货店引入餐饮、休闲、娱乐业态，或作为新建购物中心的主力店。

“多业态的引入，培养了郑州市民新的消费习惯，让他们感受到最新的时尚风向和生活方式，并逐渐与一线城市接轨。”王磊说，商业是城市的脸面，可以看到当地人的生活品质，商业的进步助力城市品位提升。

大数据驱动 智能时代来临

郑州商业在新的发展时期不可避谈的就是电商。实际上，电商给实体带来的不仅仅是冲击，更多的是机会。电商迫使实体商家开发和利用“数字化”工具，实现智能商业，完善消费者的购物体验。

目前，免费WiFi覆盖已成为郑州多家商场的标配，在此基础上，商家挖掘新的方式，来利用大数据分析顾客的消费行为。“商场通过精准的定位、导航系统，了解客流动线、停留时间和到访频次，得到一些数据来实现对消费者习性的分析。”郑州万象城购物中心总经理朱洪涛说。

在二七万达广场，消费者进入停车场时，不需停车取卡，闸机会自动放行。取车离去时，系统会自动计算出停车费用。这只是万达广场智能服务的一个细节，今年3月底，万达电商新平台“飞凡网”和飞凡APP低调上线，未来，智能储物、智能手环等服务将逐步覆盖万达线下各业态所有经营场所。

诸如此类的智能产品，丹尼斯大卫城、万象城购物中心等都在研制开发，此外，王府井百货郑州店线上线下有效融合，并引入移动支付，大商集团“天狗网”去年上线，目前正在尝试解决零售接触、体验、支付、消费的O2O闭环。

专家预测，未来几年，随着4G等智能技术更新发展，郑州部分商场或将采用“Beacons”技术（精准微定位）传感器设备，将其嵌入到零售店铺的触摸屏幕中、货架、产品标签上，通过蓝牙技术和手机设备形成良好的联动。一方面便于数据的收集和存贮，另一方面实现顾客的智能购物。

专业性增强 商家创新求变

在激烈的市场竞争中，主观因素对企业发展的促进作用日渐放大，消费习惯和市场需求不断发生变化，这要求企业在招商、营销、服务等环节更加成熟，以突出自身特色，实现差异化竞争。

“一个商业项目的发展不仅需要有强大的资金支持，而且还需要专业度高的人才资源，锦艺城购物中心经过两年的成长，正在努力打造一支更加专业的商业团队。”张红强说。

河南郑州国贸商业有限公司总经理司小伟表示，目前商业圈内的新概念，很多人都懂，也都有意愿去尝试，但是好的想法和真正落地之间有一定差距，关键在于有没有很专业的人去操作。

从近两年郑州商家的常规营销中不难看出，各家企业在市场把握方面越来越进步，或自建商学院培训，或赴一线城市、国外实地考察，充实提高团队专业性，从内部发力，不惜重金将更先进的商业理念和模式引入郑州。

下一步，郑州商家还将深度细分市场，针对性展开主题营销，优化购物渠道，将体验感做到极致，不断提高服务水平，满足不同消费群体的需求，以变应变，通过创新保持新鲜感，提升竞争力。

“商业要勇于创新，大胆尝试，不用担心郑州的消费者不会习惯，实际上郑州市场的接受度是很高的，有新的东西出现一定要在契合定位的基础上，想办法抓住机会。”司小伟表示，商场实现创新也是在促使消费者逐渐成熟，提升他们的消费审美和认知，从而培养新的目的形成。