本报记者 党贺喜 通讯员 周凯

一大早，建业城市花园小区的王女士用手机扫描楼栋口公示牌的二维码后，手把手地指导父亲使用微信查找附近的活动中心，为父亲寻找象棋棋友。

王女士说，老人年纪越来越大，自己不放心父亲一个人在老家生活，就接到郑州和自己一起住，但是自己和爱人还要上班，老人在郑州也没有朋友，有时一天都不下楼，非常孤独。

后来王女士无意中发现楼栋口有建业社区张贴的凤凰台街道政务微信公众平台二维码，就抱着试一试的态度“关注”了一下，意外地发现上面不但有各类政务信息、办事流程，还有托老站、文化活动中心、图书室等便民服务设施的信息，最贴心的是还用地图形象标注出服务设施的位置，并且这个公众号还内置了交流论坛，居民可以在论坛上互动交流，像王女士就是通过论坛给父亲联系棋友到建业社区活动中心“杀一盘”。

据了解，自2013年以来，凤凰台街道办事处就按照区委区政府的要求，加快便民服务设施建设步伐，托老站、残疾人康复站、文化活动中心等各类便民服务设施相继建成。但是工作人员在多次到这些服务点查看时发现，与想象中热闹非凡、人声鼎沸、欢声笑语的场面不同，一些服务点的“热度”并不很高，甚至个别地方还很冷清。为此办事处主任专门带着人员入户调查，结果发现虽然宣传的力度也不小，但是效果并不理想，很多居民还不知道有这些服务设施。

于是，办事处专门找来软件公司制作出凤凰台街道办事处微信公众平台，将各类便民服务设施的具体信息公布在公众平台上，还贴心地制作了便民服务设施分布图，方便居民查找。“互联网+”的引入使办事处与群众的联系更加紧密，服务的针对性更强，服务效果也就更好。