本报记者 武 姣

“商家抢占儿童市场”系列报道 （下）

未来几年，儿童业态将持续升温，不少购物中心还将不断加大儿童业态占比，商家瞄准“儿童经济”看中的是衍生消费，但购物中心与儿童业态实现双赢并不简单。业内人士分析，深度挖掘儿童业态的潜力还需打好组合拳，业态配比要趋于多元化，逐渐形成全产业链的产品和服务，同时细分市场提高定位的准确性，满足顾客需求，朝着更专业的方向发展。

优化业态组合

目前，在大部分购物中心的儿童业态中，最吸引人的莫过于儿童游乐设施，不过，只将单一的儿童游乐作为人流发动机是远远不够的，要强化增加人气的作用，儿童业态配比还需提高专业性，趋向多元化发展。

“这是市场的需求，有一定必然性。成熟的儿童业态不再是单一的零售或玩乐，而是全套产业链，包括早教、培训、餐饮、剧场等内容，整体来看，基本形成一个小型儿童综合体的概念。” 河南省商业经济学会副秘书长任佳说。

“儿童业态组合方面完全可以大胆尝试，比如增加儿童体验超市，增加儿童影院，增加辣妈服饰等，儿童市场潜力无限，关键要把控好业态组合配比，让儿童在购物中心从早玩到晚，并同时实现教育、科普、游玩、就餐等体验功能。”锦艺城购物中心总经理张红强告诉记者。

事实上，丰富的儿童体验品类也是家长十分关注的，他们一方面要求趣味性，另一方面强调寓教于乐。

分析人士认为，购物中心选择儿童品牌入驻时需强调集群效应，不仅内容上要主题突出，满足新、奇、特要求，并重视装修、设计、陈列等环节，营造出一个更好的体验氛围；而且业态项目要照顾到各个年龄段，包括家长，以此提高参与性和互动性。

着重市场细分

中国购物中心产业资讯中心主任郭增利表示，随着市场的发展，整个儿童用品市场会进一步细分。这一点在儿童业态的经营过程中尤为重要。

“细分市场是儿童业态发展的趋势。”任佳表示，要实现多业态组合，就要对多年龄段消费群体进行有机整合，有针对性地引入符合细分客群的品牌和品类，来实现婴幼儿、小童、中童、大童等顾客需求，这样才能产生持久吸引力。

“未来的儿童业态也不能再片面地强调儿童，而会是家庭、亲子、互动的过程，既平衡孩子的教育和娱乐，又保证家长消费，最终创造一个各得其所的家庭体验模式。”任佳说。

通常情况下，孩子在接受教育、尽情娱乐的过程中更喜欢有家长的陪同，所以亲子类体验项目或将会在购物中心大幅增加。

“一家三口来到购物中心，让爸爸妈妈亲自给孩子上一堂‘感知课’，比如一起做顿饭，父母实际操作，让孩子去拿食材，完成游戏规定的任务还可以领取现实餐券去消费。”郑州万象城购物中心总经理朱洪涛说，这个过程中，儿童类景观或相关配套最好一比一仿照实物。

朱洪涛认为，细分市场后，儿童业态定位的准确性进一步提高，从横向与纵向方面，有针对性地满足了目标客群的多样化需求，并逐步为不同年龄层次、不同性别、不同心智开发和动手能力等儿童提供相对应的体验和服务。

完善配套服务

儿童业态助力提升购物中心的客流和销售，除了要优化业态组合、着重细分市场之外，完善配套服务也有着至关重要的影响，而这方面相对容易突出购物中心的差异化优势。

如果儿童业态能在配套服务上突破原有模式，实现创新，则会为购物中心带来很大改变。特别对于80、90后年轻家长来说，如何保证孩子的游乐，又能解放自己，是留住儿童、留住家长的关键性问题。

业内人士做出这样的设想：购物中心儿童业态可推出托管孩子的服务。不过，如何提高家长的安全感，购物中心就要下足工夫。具体来讲，购物中心可利用科技、互联网技术，让儿童佩戴相关物件，并与家长手机APP绑定，能随时观察到孩子动向，安心逛街。

由此可见，儿童业态的配套服务不仅要满足儿童口味，而且得迎合家长心理。其中，还可发现更多卖点。零售专家认为，单单一个儿童餐厅就有很多文章可做，从环境方面突出文化内涵，开发色彩丰富又健康的儿童食品，菜名、餐具、服务生的形象语言等要彰显出童趣。

此外，购物中心还要利用大数据来了解核心客户群的消费习惯，结合儿童业态推出操作性强、安全性高的营销活动，为孩子和家长创造一个良好的交流互动平台。