优化业务流程 提升服务质量

中牟国税创建“样板县”

本报讯（记者 卢文军 通讯员 李万历）记者昨日获悉，今年以来，以创建“纳税服务规范样板县”为契机，中牟县国税局采取得力举措，优化业务流程，提升服务质量，受到纳税人和社会各界的广泛好评。

中牟县国税局对办税服务厅导税员实行首问责任制和一次性告知制度，全程辅导纳税人填写涉税表单；科学有序分流，减少纳税人等待时间；抽调业务科室骨干力量组建咨询团队，在办税大厅“专家坐诊”服务。

同时，扩大即办事项受理面，实行限时办结；简化增值税发票领用、专票审批、专用发票丢失处理、红字专票办理等手续，取消手工验旧、实地查验、复印报送等办税环节。

通过短信平台，把服务项目，实时发布；通过QQ群，提醒纳税人涉税事项，实施税务人员与企业财务人员有效互动；通过“纳税人学校”，举办各类辅导培训；在办税服务厅，对A级信用等级、支柱重点税源及老弱病残孕等纳税人在导税环节设置“绿色通道”。

在办税服务厅推行窗口功能、办税事宜、服务制度、办税指南等“九统一”，设置综合服务窗口，推行“一站式”服务。